Sidst opdateret: 25. september 2026
Denne oversættelse er leveret for nemheds skyld. Den engelske version er det autoritative juridiske dokument. Se den officielle engelske version
Sittsy Servicevilkår
Senest opdateret: September 25, 2026
LÆS DISSE VILKÅR GRUNDIGT. DE FASTSÆTTER DINE JURIDISKE RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER, NÅR DU BRUGER SITTSY, HERUNDER REGLERNE OM GEBYRER, BETALINGER OG TILBAGEBETALINGER (KLAUSUL 7 TIL 9), BEGRÆNSNINGER AF OG FORBUD MOD KONTOER (KLAUSUL 6) SAMT BEGRÆNSNINGERNE AF VORES ANSVAR (KLAUSUL 16).
HVIS DU BOR I USA, INDEHOLDER KLAUSUL 17 EN BINDENDE VOLDGIFTSAFTALE SAMT ET AFKALD PÅ RETTEN TIL AT ANLÆGGE GRUPPESØGSMÅL OG TIL EN NÆVNINGESAG. MEDMINDRE DU FRAVÆLGER DENNE ORD NING INDEN FOR 30 DAGE SOM BESKREVET I KLAUSUL 17.7, VIL TVISTER MELLEM DIG OG SITTSY BLIVE AFGJORT VED BINDENDE INDIVIDUEL VOLDGIFT OG IKKE VED DOMSTOLENE, OG DU GIVER AFKALD PÅ DIN RET TIL EN NÆVNINGESAG OG TIL AT DELTAGE I ET GRUPPESØGSMÅL.
Hvis du har spørgsmål til disse Vilkår, kan du kontakte os på support@sittsy.com.
1.1 Aftale. Disse Servicevilkår (”Vilkårene”) udgør en bindende juridisk aftale mellem dig og Sittsy, LLC, et selskab med begrænset ansvar registreret i Delaware (”Sittsy”, ”vi”, ”os” og ”vores”). De regulerer din brug af Sittsy's websteder (herunder sittsy.com samt dets landespecifikke websteder og underdomæner), Sittsy's mobilapplikationer, vores funktioner til meddelelser, opkald, bookinger og betalinger, vores supportkanaler samt ethvert andet produkt eller enhver anden tjeneste, som vi tilbyder (samlet benævnt ”Sittsy-tjenesten” eller ”Platformen”).
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 Medlemmer. Kæledyrsejere og Passere omtales samlet som ”Medlemmer” og hver især som ”du”. Ord, der begynder med stort bogstav, har den betydning, der er angivet i Ordlisten sidst i disse Vilkår, eller den betydning, der fremgår, hvor de anvendes første gang. Henvisninger i tidligere versioner af disse Vilkår til en ”Kæledyrsforælder” eller en ”Ejer” betyder en Kæledyrsejer.
1.3 Andre dokumenter, der udgør en del af disse Vilkår. Vores Politik for acceptabel brug (sittsy.com/acceptable-use-policy), betingelserne for Sittsy-garantien og Penge tilbage-garantien, som de fremgår af appen, samt eventuelle betingelser, som vi viser dig i appen for en bestemt funktion (for eksempel på en betalings- eller checkout-skærm), er indarbejdet i disse Vilkår. Hvis funktionsspecifikke betingelser, som vises for dig, når du bruger den pågældende funktion, er i modstrid med disse Vilkår, gælder de funktionsspecifikke betingelser for den pågældende funktion i det omfang, der er modstrid. Vores Privatlivspolitik (sittsy.com/privacy) forklarer, hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger.
1.4 Accept. VED AT OPRETTE EN KONTO, VED AT TRYKKE PÅ ELLER KLIKKE PÅ EN KNAP VED SIDEN AF EN ERKLÆRING, DER HENVISER TIL DISSE VILKÅR, ELLER VED AT TILGÅ ELLER BRUGE SITTSY-TJENESTEN ACCEPTERER DU DISSE VILKÅR. HVIS DU IKKE ACCEPTERER DISSE VILKÅR, MÅ DU IKKE BRUGE SITTSY-TJENESTEN.
1.5 Ændringer af disse Vilkår. Vi kan til enhver tid og uden forudgående varsel ændre enhver del af disse Vilkår, herunder vores gebyrer og priser, medmindre gældende lovgivning kræver, at der gives varsel. En ændring træder i kraft, når vi offentliggør de opdaterede Vilkår på Platformen med en ny dato for ”Senest opdateret”. Ændringer gælder ikke for Bookinger, der er foretaget, eller betalinger, der er gennemført, før de træder i kraft. Hvis du ikke accepterer en ændring, skal du ophøre med at bruge Sittsy-tjenesten og kan lukke din Konto; hvis du fortsætter med at bruge Sittsy-tjenesten, efter at en ændring er trådt i kraft, accepterer du de opdaterede Vilkår. Ændringer af Voldgiftsaftalen er også underlagt klausul 17.7.
2.1 Hvad Sittsy er. Sittsy-tjenesten er en online markedsplads, som Kæledyrsejere og Passere bruger til at finde hinanden, kommunikere samt booke og betale for pasningsydelser såsom pasning på Passerens adresse, pasning i kæledyrsejerens hjem, drop-in-besøg, dagpasning og hundeluftning (”Pasningsydelser”). Den omfatter søgning, profiler, meddelelser og opkald i appen, værktøjer til booking og betaling, identitetsbekræftelse, træningsindhold for Passere (såsom Sittsy Academy), kundesupport samt andre funktioner, som vi tilføjer fra tid til anden. Vi opkræver gebyrer for visse dele af Sittsy-tjenesten som beskrevet i klausul 7, 8 og 9. Klausul 7.3 forklarer, hvad Passere betaler.
2.2 Sittsy leverer ikke Pasningsydelser. Sittsy er et neutralt sted, der forbinder Kæledyrsejere og Passere. Vi er ikke en Passer, og vi leverer ikke Pasningsydelser. Passere er ikke vores ansatte, arbejdstagere, repræsentanter eller kontrahenter, og de er ikke underlagt vores instruktion eller kontrol. Passere beslutter selv, om, hvornår, hvor og hvordan de vil levere Pasningsydelser, og de fastsætter selv deres priser. Vi giver Passere generel vejledning om sikkerhed og pasning af kæledyr og Kæledyrsejere vejledning om valg af Passer, og vi gennemgår Passerprofiler og verificerer identiteter som beskrevet i punkt 13, men vi ansætter, anbefaler eller godkender ikke nogen Passer eller Kæledyrsejer. I det videst mulige omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, er vi ikke ansvarlige for nogen Medlems opfyldelse eller adfærd, hverken online eller offline.
2.3 Brug din egen dømmekraft. Du bør udvise forsigtighed og bruge din egen dømmekraft, før du booker en Passer, leverer Pasningsydelser, mødes med et andet Medlem eller lukker nogen ind i dit hjem. Kæledyrsejere og Passere er hver især eneansvarlige for beslutninger, der berører dem selv, deres hjem og deres kæledyr. Eksempelvis er hver Kæledyrsejer ansvarlig for at holde sine egne kæledyrs vaccinationer ajour, og vi er ikke ansvarlige for nogens manglende opfyldelse heraf. Vi anbefaler et møde før en første Booking.
2.4 Ansvarsfraskrivelse. Med forbehold af punkt 16 er Sittsy ikke ansvarlig for krav, personskader, tab, skade eller beskadigelse, der udspringer af eller på nogen måde vedrører dine interaktioner eller forhold til andre Medlemmer eller Kæledyrsejeres og Passeres handlinger eller undladelser, hverken online eller offline. DU ANERKENDER OG ACCEPTERER, AT DIN ANVENDELSE ELLER LEVERING AF PASNINGSYDELSER I DET VIDEST MULIGE OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV, SKER PÅ DIN EGEN OG UDELUKKENDE RISIKO. Enhver økonomisk forpligtelse, som Sittsy måtte have over for Medlemmer i forbindelse med et andet Medlems adfærd, er begrænset til det, som Sittsy-garantien dækker, og til de tilbagebetalinger, der udtrykkeligt er beskrevet i disse Vilkår.
2.5 Aftaler om Pasningsydelser indgås mellem Medlemmer. Sittsy-tjenesten kan bruges til at finde og tilbyde Pasningsydelser og til at betale for dem, men enhver aftale om Pasningsydelser indgås mellem Kæledyrsejeren og Passeren. Sittsy er ikke part i aftalen. Kravene til Kæledyrsejere og Passere, der er fastsat i punkt 5.2 og 5.3, udgør en del af enhver aftale mellem en Kæledyrsejer og en Passer, der indgås gennem Platformen.
2.6 Bookinger. En Kæledyrsejer kan sende en bookinganmodning til en Passer eller offentliggøre en anmodning, som Passere kan søge om. En Booking er indgået, når Kæledyrsejeren og Passeren ved hjælp af bookingværktøjerne i appen er blevet enige om ydelsen, datoer, tidspunkter, kæledyr, pris og øvrige vilkår, og Kæledyrsejeren gennemfører betalingen (eller, i tilfælde af en Kontantbooking, når Passeren accepterer kontantordningen i henhold til punkt 9.9). Det Medlem, der modtager en anmodning, er ikke forpligtet til at acceptere den og kan afvise den af enhver grund. Når en Booking er indgået, accepterer du at overholde dens pris og øvrige vilkår som angivet i bookingbekræftelsen.
2.7 Kæledyrsejere vurderer Passere. Kæledyrsejere er eneansvarlige for at afgøre, om en Passer er egnet til de Pasningsydelser, de har behov for. Profiler, verifikationsmærker, Anmeldelser og Udtalelser kan være nyttige, men de udgør ikke garantier. Sittsy godkender ikke Anmeldelser eller Udtalelser og garanterer ikke, at de er korrekte eller ægte, selv om vi fjerner dem, der overtræder disse Vilkår, når vi bliver bekendt med dem.
2.8 Nødsituationer og dyrlægebehandling. Kæledyrsejere bør give deres Passer kontaktoplysninger, hvor de kan træffes under Bookingen, samt kontaktoplysninger på en nødkontakt, som har accepteret at blive kontaktet. Hvis et kæledyr har behov for lægehjælp, skal Passeren straks kontakte Kæledyrsejeren og, hvis Kæledyrsejeren ikke kan træffes, kontakte Sittsy-support. Hvis du er Kæledyrsejer, bemyndiger du din Passer, din nødkontakt og Sittsy til at indhente og godkende dyrlægebehandling af dit kæledyr, hvis du ikke kan træffes i en nødsituation, og du bemyndiger dit kæledyrs dyrlæger til at udlevere dit kæledyrs journaler til din Passer og Sittsy til dette formål. Kæledyrsejere er ansvarlige for omkostningerne ved enhver dyrlægebehandling, deres kæledyr har behov for, og skal refundere Passeren rimelige dyrlægeomkostninger, som Passeren har betalt, senest 14 dage efter Bookingens udløb. Du fritager Passeren og Sittsy for ansvar, der udspringer af levering af akut behandling eller af en beslutning om i god tro ikke at søge sådan behandling, medmindre Sittsy-garantien bestemmer andet. Vi anbefaler, at alle Kæledyrsejere har en kæledyrsforsikring.
2.9 Kæledyr, der ikke afhentes. Hvis en Kæledyrsejer ikke afhenter sit kæledyr ved udløbet af en Booking og ikke kan kontaktes, kan Passeren og Sittsy sørge for alternativ pasning af kæledyret, herunder plejefamiliepleje eller overdragelse af kæledyret til dyreværnet eller andre myndigheder. Kæledyrsejeren skal betale alle rimelige omkostninger ved denne pasning samt for enhver yderligere tid, hvor Passeren passer kæledyret, efter den takst, der er aftalt i Bookingen. Sittsy kan også sørge for, at et kæledyr fjernes fra en Passers varetægt, hvis vi mener, at dette er nødvendigt af hensyn til kæledyrets, Passerens eller enhver, der bor sammen med Passeren, sikkerhed. Før vi gør dette, vil vi gøre rimelige bestræbelser på at kontakte Kæledyrsejeren og dennes nødkontakt.
2.10 Kort og lokation. Sittsy-tjenesten anvender kort, adressesøgning og lokationstjenester, der leveres af tredjeparter såsom Google og Mapbox, og din brug af disse funktioner er underlagt deres vilkår, herunder Google Maps/Google Earth Additional Terms of Service og Google Privacy Policy. Nogle funktioner anvender din enheds lokation, f.eks. til at vise Passere i nærheden af dig eller registrere begyndelsen og afslutningen af besøg under en Booking. Du styrer adgangen til lokation i din enheds indstillinger, men nogle funktioner fungerer ikke uden denne adgang, og vi oplyser dig i appen, når en funktion kræver den.
3.1 Alder. Du skal være mindst 18 år eller myndig i henhold til lovgivningen dér, hvor du bor, hvis denne alder er højere, og du skal være i stand til at indgå en bindende aftale for at oprette en Konto eller anvende Sittsy-tjenesten. Hvis vi mener, at en Konto tilhører en person, der ikke opfylder disse krav, lukker vi den.
3.2 Hvor du bor. Du må ikke anvende Sittsy-tjenesten, hvis du befinder dig i eller har sædvanligt ophold i et land eller en region, der er omfattet af omfattende sanktioner, eller som vores betalingsudbydere anser for forbudt, såsom Cuba, Iran, Nordkorea, Syrien samt regionerne Krim, Donetsk og Luhansk, eller hvis du er opført på en statslig sanktionsliste eller liste over begrænsede parter. Vi kan også begrænse eller afvise adgangen til Sittsy-tjenesten eller nogle af dens funktioner fra andre lande eller regioner af juridiske hensyn, hensyn til forebyggelse af svig eller sikkerhedsmæssige hensyn.
3.3 Overholdelse af lovgivningen. Du skal overholde alle love og regler, der gælder for din anvendelse af Sittsy-tjenesten og for de Pasningsydelser, du booker eller leverer. For Kæledyrsejere betyder dette blandt andet, at dine kæledyr er vaccinerede, registrerede, identificerede og mærkede med mikrochip i det omfang, lovgivningen kræver det, at du har enhver forsikring for dine kæledyr, som lovgivningen kræver, og at du er berettiget til at lukke en Passer ind i det hjem, hvor Pasningsydelserne finder sted. For Passere betyder dette blandt andet, at du lovligt må levere Pasningsydelser dér, hvor du leverer dem, at du har alle de erhvervslicenser, registreringer, skatteregistreringer og tilladelser, der er nødvendige for at gøre dette, at du overholder gældende regler om snor, kæledyrs efterladenskaber, dyrevelfærd og lignende, og at du, hvis du passer kæledyr i dit eget hjem, har enhver tilladelse, du har brug for fra din udlejer, ejerforening eller grundejerforening.
3.4 Vores tillid til dine oplysninger. Sittsy er berettiget til at lægge til grund, at din bekræftelse af, at du opfylder kravene i denne klausul 3, er korrekt. Vi er ikke ansvarlige for at sikre, at Medlemmer overholder lovgivningen, og vi er ikke ansvarlige for et Medlems manglende overholdelse heraf.
4.1 Korrekte oplysninger. Du skal have en Konto for at anvende det meste af Sittsy-tjenesten. Du skal give os korrekte, aktuelle og fyldestgørende oplysninger om dig selv, herunder dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, din fødselsdato og din adresse, og holde dem ajour. Hvis du holder op med at bruge et telefonnummer, som du har givet os, skal du straks opdatere din Konto, så meddelelser ikke sendes til den person, der overtager nummeret.
4.2 Én person, én Konto. Du må kun have én Konto. Du må ikke udgive dig for at være en anden, oprette en Konto for en anden, oprette en Konto med falske eller lånte oplysninger eller oprette eller anvende en anden Konto, efter at vi har begrænset, suspenderet eller lukket din Konto (klausul 6.4).
4.3 Sikkerhed. Du skal holde dine loginoplysninger fortrolige. Du er ansvarlig for al aktivitet på din Konto. Giv os straks besked på support@sittsy.com, hvis du mener, at en anden har anvendt din Konto.
4.4 Ingen overdragelse. Du må ikke sælge, overdrage, udlåne eller dele din Konto eller lade andre anvende den.
4.5 Kontaktoplysninger i sikkerhedsøjemed. Du skal give os og holde kontaktoplysninger (herunder et telefonnummer) ajour, så vi omgående kan komme i kontakt med dig vedrørende din Konto eller en Booking, f.eks. i en nødsituation, der involverer et kæledyr.
5.1 Alle Medlemmer. Følgende gælder for alle Medlemmer. Du skal:
5.1.1 bruge Sittsy-tjenesten lovligt og udelukkende til det tilsigtede formål: at finde, arrangere, levere og betale for Pasningsydelser;
5.1.2 betale alle gebyrer og andre beløb, som du skylder, rettidigt;
5.1.3 til enhver tid fuldt ud overholde disse Vilkår og Politikken for acceptabel brug;
5.1.4 behandle andre Medlemmer, deres familier, deres hjem og deres kæledyr med respekt og aldrig chikanere, true, intimidere eller diskriminere nogen eller fremsætte seksuelle kommentarer eller tilnærmelser over for nogen;
5.1.5 give korrekte oplysninger i din profil, dine anmodninger, meddelelser, Anmeldelser og Udtalelser og ikke vildlede nogen om din identitet, din erfaring, dine kæledyr, dit hjem eller de Pasningsydelser, du ønsker eller tilbyder;
5.1.6 ikke offentliggøre Anmeldelser eller Udtalelser, der ikke er baseret på en reel oplevelse, og ikke skrive, købe, bytte eller tilbyde noget af værdi for Anmeldelser eller Udtalelser om dig selv;
5.1.7 besvare meddelelser og bookinganmodninger fra andre Medlemmer hurtigt og under alle omstændigheder inden for 72 timer;
5.1.8 ikke sende spam, kædebreve, reklamer eller anden uopfordret kommerciel kommunikation og ikke bruge Sittsy-tjenesten til at promovere andre produkter eller tjenester;
5.1.9 ikke bede et andet Medlem om vedkommendes adgangskode, bankoplysninger eller andre følsomme personoplysninger, medmindre vores betalingsværktøjer anmoder om dem;
5.1.10 ikke uploade virus eller anden skadelig kode, ikke forstyrre eller afbryde Platformen eller et andet Medlems brug heraf, ikke undersøge, scanne eller teste Platformens sikkerhed og ikke omgå eller forsøge at omgå nogen af vores tekniske foranstaltninger eller sikkerhedsforanstaltninger, herunder maskering af kontaktoplysninger, svindelkontrol og begrænsninger af Konti;
5.1.11 ikke bruge bots, scrapers, crawlers eller andre automatiserede midler til at få adgang til Platformen eller indsamle oplysninger fra den (herunder profiler, fotos, priser og Anmeldelser), bortset fra indeksering af søgemaskiner, som vi tillader;
5.1.12 ikke kopiere, ændre, distribuere, sælge, foretage reverse engineering af eller skabe afledte værker af Platformen eller dens software i nogen form, på nogen måde eller i noget medie, bortset fra i det omfang loven tillader det på trods af denne begrænsning;
5.1.13 ikke få adgang til eller bruge Platformen eller Sittsy-tjenesten til at udvikle eller promovere et produkt eller en tjeneste, der konkurrerer med Sittsy;
5.1.14 ikke bruge kampagnekreditter, henvisningsbelønninger eller bonusser på en måde, der strider mod programmets formål, f.eks. ved at booke dig selv, et medlem af din husstand eller en person, som du deler et kæledyr med, eller ved at oprette Konti for at optjene belønninger;
5.1.15 kun annullere en bekræftet Booking eller afslutte den før tid under reelt ekstraordinære omstændigheder, gøre dette via appen eller via Sittsy-support og straks underrette det andet Medlem;
5.1.16 holde dine bookinger, betalinger og kommunikation med Medlemmer, som du har mødt gennem Sittsy, på Platformen. Det betyder, at du ikke må: (a) dele eller bede om telefonnumre, e-mailadresser, profiler på sociale medier eller meddelelsestjenester, websteder eller andre kontaktoplysninger, før en Booking er bekræftet og betalt via Platformen, medmindre det sker gennem funktioner, som vi stiller til rådighed til dette formål; (b) anmode om, tilbyde, foretage eller acceptere betaling uden for Platformen for Pasningsydelser med et Medlem, som du har mødt gennem Sittsy, uanset om det sker kontant, via bankoverførsel, gennem en betalingsapp eller på anden måde, bortset fra en Kontantbooking, der foretages i appen i henhold til punkt 9.9; (c) arrangere, levere eller modtage Pasningsydelser med et Medlem, som du har mødt gennem Sittsy, uden en Booking på Platformen, herunder gentagne bookinger med det samme Medlem; eller (d) bruge Platformen til at finde Medlemmer og derefter indgå lignende aftaler med dem eller med andre, der ikke er Medlemmer, uden for Platformen. Pasningsydelser, der arrangeres eller betales uden for Platformen, er ikke omfattet af Sittsy-garantien, Penge tilbage-garantien, vores regler om annullering og tilbagebetaling eller vores support. Hvis du overtræder dette punkt 5.1.16, skal du ud over enhver foranstaltning i henhold til punkt 6 og 8 betale Sittsy et beløb svarende til det Tjenestegebyr, som Sittsy ville have tjent, hvis hver Pasningsydelse, der blev arrangeret, leveret eller betalt i strid med dette punkt, var blevet booket og betalt via Platformen, som kompensation for Sittsy's tabte gebyrer, samt vores rimelige omkostninger ved at inddrive dette beløb;
5.1.17 ikke optage, fotografere eller offentliggøre oplysninger om et andet Medlem, dennes hjem eller kæledyr uden dennes samtykke, bortset fra de sædvanlige foto- og videoopdateringer, som en Passer sender til Kæledyrsejeren om Kæledyrsejerens kæledyr under en Booking;
5.1.18 ikke forsøge at få adgang til en anden Persons Konto eller data, kun anvende personoplysninger, som du modtager om et andet Medlem, til den Booking, de vedrører, og slette dem, når der ikke længere er behov for dem i forbindelse med den pågældende Booking;
5.1.19 ikke registrere dig på eller anvende Sittsy-tjenesten fra et land eller en region, hvor klausul 3.2 ikke tillader det, og ikke anvende en VPN, proxy eller et andet værktøj til at skjule, hvor du befinder dig, med henblik på at omgå vores begrænsninger; og
5.1.20 straks underrette os om enhver sikkerhedsbekymring, ethvert misbrug eller enhver mistanke om svig i forbindelse med Sittsy-tjenesten, som du bliver bekendt med.
5.2 Kæledyrsejere. Følgende gælder kun for Kæledyrsejere. Du skal:
5.2.1 give din Passer fuldstændige og korrekte oplysninger om dine kæledyr, herunder om deres helbred, medicin, adfærd og eventuelle tidligere tilfælde af bid, aggression eller bortløb, om adgang til dit hjem samt om eventuelle særlige instrukser, inden Bookingen begynder, og holde oplysningerne ajour;
5.2.2 sørge for, at dine kæledyrs vaccinationer og behandlinger mod parasitter er ajour, og underrette din Passer om enhver sygdom, lidelse eller medicin;
5.2.3 ikke anvende Sittsy-tjenesten til at arrangere pasning af (a) eksotiske eller i sig selv farlige dyr, såsom giftige slanger eller kvælerslanger, primater, ulve eller ulvehybrider, ikke-tamkatte, alligatorer, heste eller andre husdyr; (b) dyr, hvis ejerskab eller pasning af tredjemand er forbudt ved lov dér, hvor du bor; eller (c) dyr, der tidligere har angrebet mennesker eller dyr, eller som er blevet trænet til at angribe;
5.2.4 kun arrangere pasning af de kæledyr, der er angivet i Bookingen;
5.2.5 sørge for, at dit hjem er rimeligt sikkert for din Passer, underrette din Passer om eventuelle kendte farer, opbevare eventuelle våben i dit hjem forsvarligt og underrette din Passer om dem inden Bookingen;
5.2.6 inden Bookingen underrette din Passer om eventuelle kameraer eller lydoptagelsesenheder i de områder, som din Passer vil benytte, og aldrig have kameraer eller optagelsesenheder i soveværelser, badeværelser eller andre steder, hvor en Passer, der opholder sig i dit hjem, med rimelighed ville forvente privatliv;
5.2.7 have en tilstrækkelig husforsikring, der dækker, at en Passer opholder sig i dit hjem, og fortsat være ansvarlig for enhver dyrlægebehandling, som dine kæledyr har behov for (klausul 2.8);
5.2.8 hente dit kæledyr eller være hjemme ved afslutningen af Bookingen og betale for eventuel yderligere pasning, hvis du kommer for sent (klausul 2.9); og
5.2.9 kun betale for Pasningsydelser via Platformen (klausul 5.1.16).
5.3 Passere. Følgende gælder kun for Passere. Du skal:
5.3.1 sørge for, at saldoen på din Pung er positiv, og betale ethvert Tjenestegebyr for Kontantbookinger samt ethvert Tillidsdepositum, der gælder for dig (klausul 7.3, 8 og 9.9);
5.3.2 gennemføre identitetsverifikation, når vi anmoder dig herom, og sørge for, at din profil, dine ydelser, priser, kalender og tilgængelighed er korrekte og ajour;
5.3.3 kun uploade fotos og andet indhold, der på korrekt vis viser dig, dit hjem (hvis kæledyr opholder sig hos dig) og din erfaring, og kun indhente Udtalelser fra personer, hvis kæledyr du faktisk har passet;
5.3.4 levere de Pasningsydelser, som du har accepteret, som aftalt og med rimelig dygtighed og omhu samt følge Kæledyrsejerens instrukser;
5.3.5 aldrig efterlade et kæledyr, som du passer, uden opsyn i strid med Bookingen og aldrig afslutte en Booking før tid uden først at underrette Kæledyrsejeren og Sittsy og give Kæledyrsejeren rimelig tid til at arrangere anden pasning. Det udgør en alvorlig overtrædelse af disse Vilkår at forlade et kæledyr, som du passer: Vi kan udelukke dig permanent, og vi kan tilbageholde betalingen for den pågældende Booking og anvende den til at refundere Kæledyrsejeren;
5.3.6 straks kontakte Kæledyrsejeren, hvis et kæledyr er sygt, såret eller savnet, eller hvis der er sket skade på Kæledyrsejerens hjem, og indhente Kæledyrsejerens godkendelse inden ikke-akut dyrlægebehandling eller reparationer. I en nødsituation, hvor Kæledyrsejeren ikke kan kontaktes, skal du søge dyrlægebehandling og kontakte Sittsy-support (klausul 2.8);
5.3.7 ikke lade andre personer passe kæledyrene, få adgang til Kæledyrsejerens hjem eller deltage i Bookingen, medmindre Kæledyrsejeren har accepteret dette skriftligt i appen;
5.3.8 ikke tage kæledyr væk fra det sted, der er aftalt i Bookingen, uden Kæledyrsejerens godkendelse og kun have kæledyr i pension på den adresse, der fremgår af din profil;
5.3.9 informere Kæledyrsejere om eventuelle andre dyr, børn eller voksne på det sted, hvor kæledyrene vil blive passet, samt om eventuelle våben, du opbevarer der eller vil medbringe, hvilke skal opbevares sikkert, inden en Booking;
5.3.10 ikke benytte Kæledyrsejerens hjem, ejendele, køretøj eller forsyninger ud over, hvad Bookingen kræver, eller hvad Kæledyrsejeren har tilladt;
5.3.11 have enhver forsikring, som loven kræver, når du leverer Pasningsydelser (vi anbefaler også en ansvarsforsikring); og
5.3.12 være ansvarlig for dine egne skatter, bidrag til social sikring, tilladelser og andre forretningsmæssige forpligtelser (punkt 7.13).
6.1 Foranstaltninger, vi kan træffe. Hvis du overtræder disse Vilkår, Politikken for acceptabel brug eller loven, hvis vi med rimelighed mener, at din adfærd er usikker, uærlig, krænkende eller bedragerisk, eller hvis vi finder det nødvendigt at beskytte Sittsy, andre Medlemmer, kæledyr eller offentligheden, kan vi:
6.1.1 give dig en advarsel;
6.1.2 begrænse din Konto, for eksempel ved at fjerne eller skjule din profil eller dit indhold fra søgeresultater, indstille din profil til Fraværende, begrænse eller blokere dine beskeder, opkald, bookinganmodninger eller ansøgninger på anmodninger, skjule kontaktoplysninger, tilbageholde eller undlade at levere beskeder eller bede dig om at bekræfte din identitet igen, eller suspendere din Konto i en periode, hvor du ikke vil kunne få adgang til Sittsy-tjenesten;
6.1.3 permanent blokere din adgang til Sittsy-tjenesten (en "udelukkelse");
6.1.4 straks opsige dit medlemskab, lukke din Konto og slette eller fjerne din profil og dit indhold;
6.1.5 indberette enhver lovovertrædelse eller mistanke om lovovertrædelse til politiet eller andre relevante myndigheder, tilsynsmyndigheder eller betalingstjenesteudbydere og samarbejde med deres undersøgelser;
6.1.6 annullere afventende eller bekræftede Bookinger, refundere Kæledyrsejere, opkræve et Tillidsdepositum i henhold til punkt 8 og tilbageholde eller undlade at udbetale beløb i henhold til punkt 9.8; og
6.1.7 træffe ethvert andet skridt, som disse Vilkår tillader.
6.2 Vores skøn. Vi beslutter, om vi vil anvende nogen af disse foranstaltninger, og vi kan anvende en eller flere af dem til enhver tid, med eller uden en forudgående advarsel og i enhver rækkefølge. Hvor loven kræver det (for eksempel EU's forordning om digitale tjenester), vil vi oplyse dig om grundene til en foranstaltning, der påvirker dig, og om, hvordan du kan anfægte den.
6.3 Nultolerance over for stødende indhold og krænkende brugere. Sittsy har nultolerance over for stødende indhold og krænkende brugere. Chikane, trusler, hadefuld tale, seksuelt indhold eller seksuelle tilnærmelser, vold, grusomhed mod dyr, svindel og svindelforsøg samt ethvert indhold, der skader eller udnytter børn, medfører en øjeblikkelig og permanent udelukkelse uden forudgående advarsel og uden refundering. Denne regel kræves af de appbutikker, gennem hvilke vi distribuerer vores apps, og den gælder for ethvert Medlem, uanset hvad der i øvrigt står i disse Vilkår.
6.4 Omgåelse af udelukkelse og forbundne Konti. Hvis din Konto er begrænset, suspenderet eller udelukket, må du ikke oprette eller bruge en anden Konto, bede andre om at oprette en for dig eller på anden måde forsøge at omgå foranstaltningen. For at håndhæve vores foranstaltninger kan vi blokere enheder, enhedsidentifikatorer, telefonnumre, e-mailadresser, betalingsmetoder og andre identifikatorer, der er knyttet til en udelukket Konto, og vi kan anvende de samme foranstaltninger på enhver anden Konto, som vi med rimelighed mener tilhører eller kontrolleres af den samme person eller bruges til at omgå en foranstaltning.
6.5 Automatiseret registrering. Vi anvender automatiserede systemer sammen med vores medarbejderes gennemgang til at registrere overtrædelser af disse Vilkår, såsom deling af kontaktoplysninger, betalinger uden om Platformen, svindel, falske Konti og krænkende indhold (punkt 14.2). Nogle foranstaltninger, såsom skjulning af kontaktoplysninger eller begrænsning af en Konto, der er knyttet til en udelukket enhed, kan anvendes automatisk.
6.6 Hvad der sker med penge, når vi lukker eller udelukker en Konto. Hvis vi lukker eller udelukker din Konto, fordi du har overtrådt disse Vilkår: (a) refunderes din saldo på Pungen, kreditter og andre beløb, du har betalt til Sittsy, ikke (punkt 7.7.1), og eventuelle kampagnekreditter annulleres; (b) mister du fordelene ved Penge tilbage-garantien og Sittsy-garantien; (c) forbliver ethvert beløb, du skylder Sittsy, forfaldent; og (d) vil udbetalinger for Bookinger, som du har gennemført fuldt ud og som aftalt, blive foretaget på normal vis, bortset fra at vi kan tilbageholde dem og bruge dem til at refundere Kæledyrsejere eller dække tilbageførsler eller beløb, du skylder os (punkt 9.8), og vi kan tilbageholde udbetalingen for enhver Booking, der er berørt af overtrædelsen.
6.7 Suspension. Mens din Konto er suspenderet, vises din profil ikke på Platformen, og du kan ikke bruge Sittsy-tjenesten, bortset fra hvad vi tillader med henblik på at håndtere eksisterende Bookinger og skyldige beløb. Når suspensionen ophører, genopretter vi din adgang og underretter dig.
6.8 Klager. Hvis du mener, at vi har begået en fejl, kan du bede os om at genoverveje vores afgørelse ved at sende en e-mail til support@sittsy.com senest 6 måneder efter afgørelsen fra den e-mailadresse, der er knyttet til din Konto, med en forklaring på hvorfor. En person vil gennemgå din klage, og vi underretter dig om resultatet. En foranstaltning forbliver gældende, mens vi gennemgår den, og den kan blive stadfæstet efter gennemgangen.
6.9 Andre rettigheder. Uanset om vi beslutter at træffe en foranstaltning over for dig eller ej, påvirker dette ikke nogen anden rettighed eller noget andet retsmiddel, som du eller vi måtte have.
7.1 Hvem betaler. Kæledyrsejere betaler kun, når de foretager en Booking (punkt 7.2); de betaler ikke for at oprette en Konto eller for at søge efter, sende beskeder til eller ringe til Passere. Passere opkræves ikke betaling for at oprette en Konto, bekræfte deres identitet eller tilbyde deres ydelser, men en Passers profil vises kun for Kæledyrsejere, efter at Passeren har foretaget en Tegnebogsindbetaling, og kun så længe saldoen på Pungen forbliver over nul (punkt 7.3). En Tegnebogsindbetaling er en reel betaling: den kan ikke refunderes og kan ikke hæves til en bankkonto (punkt 7.7 og 7.8). Sittsy-appen kan downloades gratis, men det betyder ikke, at en Passer kan vises for Kæledyrsejere uden at foretage en Tegnebogsindbetaling.
7.2 Tjenestegebyr for Kæledyrsejere. Når en Kæledyrsejer foretager en Booking og betaler for Pasningsydelser gennem Platformen, betaler Kæledyrsejeren Passerens pris plus et Sittsy-tjenestegebyr (”Tjenestegebyr”). Det samlede beløb, inklusive Tjenestegebyret og eventuelle gældende skatter, vises, før du bekræfter betalingen. Tjenestegebyret betaler for driften af Platformen, betalingsbehandling, kundesupport og Sittsy-garantien. Det refunderes kun i de tilfælde, der er beskrevet i punkt 9.
7.3 Hvad Passere betaler. Sittsy opkræver ikke Passere et gebyr for at oprette en Konto, for identitetsbekræftelse eller for at tilbyde Pasningsydelser og tager ingen provision af den pris, som en Kæledyrsejer betaler gennem Platformen. Følgende gælder for Passere:
(a) Tegnebogsindbetaling. Før din profil vises for Kæledyrsejere, skal du foretage en engangsindbetaling på din Pung (”Tegnebogsindbetaling”) med det beløb og i den valuta, der vises på betalingsskærmen, når du betaler. Beløbet krediteres din Pung som forudbetalt kredit og forbliver der, indtil det anvendes til gebyrerne i litra (c). Det kan ikke refunderes og kan ikke hæves (punkt 7.7 og 7.8), bortset fra i henhold til Penge tilbage-garantien (punkt 7.10). Du kan til enhver tid indsætte flere penge på din Pung.
(b) Positiv saldo på Pungen. Din profil vises kun i søgeresultaterne, så længe saldoen på din Pung er over nul. Når saldoen på din Pung er under nul, kan du ikke ansøge om Kæledyrsejeres forespørgsler, før du har indbetalt det beløb, der vises i appen.
(c) Hvad vi trækker fra din Pung. Vi trækker kun penge fra din Pung til: (i) Tjenestegebyret for en Kontantbooking, når en Kæledyrsejer betaler dig kontant (punkt 9.9), og (ii) et Tillidsdepositum, når du deler eller afslører kontaktoplysninger eller på anden måde forsøger at flytte en booking væk fra Sittsy (punkt 8), hvilket tilbageføres til din Pung, hvis der derefter betales for bookingen gennem Sittsy. Hver opkrævning fremgår af historikken for din Pung, og et Tillidsdepositum vises også i chatten for den Booking, som det vedrører.
(d) Pung. Saldoen på din Pung forbliver hos Sittsy: den kan kun anvendes til gebyrerne i litra (c) og kan ikke hæves til en bankkonto (punkt 7.8).
(e) Intet abonnement. Disse betalinger udgør ikke et abonnement, og der er ingen tilbagevendende opkrævninger.
7.4 Valuta. Alle beløb og gebyrer, der er angivet eller omtalt i disse Vilkår, skal betales i den valuta, der vises for dig på Platformen, når du betaler. I nogle lande accepterer vi kun betaling i den lokale valuta. Hvis du betaler i en anden valuta end valutaen for dit betalingsmiddel, kan din bank eller kortudsteder opkræve vekselgebyrer.
7.5 Ændringer af gebyrer og priser. Vi kan til enhver tid og uden forudgående varsel ændre vores gebyrer og priser (punkt 1.5). Prisen for et køb er den pris, der vises, når du betaler, og ændringer påvirker ikke køb, som du allerede har gennemført.
7.6 Betalingsudbydere. Betalinger behandles af tredjepartsbetalingsudbydere, herunder Stripe, Inc. og dennes tilknyttede selskaber ("Stripe") samt PayPal, og via betalingsmetoder såsom kort, Apple Pay, Google Pay og lokale betalingsmetoder. Din brug af en betalingsmetode kan også være underlagt den pågældende udbyders vilkår. Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med betalinger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
7.7.1 Medmindre andet udtrykkeligt fremgår af disse Tjenestevilkår, er alle betalinger foretaget til Sittsy endelige og kan hverken refunderes eller tilbageføres. Dette omfatter uden begrænsning Tegnebogsindbetalinger, kreditter, Boostgebyrer, verifikationsrelaterede gebyrer, onboardinggebyrer, compliance-relaterede gebyrer og alle andre beløb, der betales via Platformen.
7.7.2 Ved at gennemføre en betaling anerkender og accepterer Medlemmet, at vedkommende godkender en reel pengetransaktion, selv om en sådan betaling på Platformen vises som kreditter, saldo, midler i Pungen eller lignende enheder.
7.8.1 Kreditter, saldi i Pungen og lignende enheder, der vises på Platformen, repræsenterer forudbetalt pengeværdi, som Medlemmet har købt ved hjælp af en understøttet betalingsmetode. Sådanne kreditter er ikke virtuel valuta, loyalitetspoint eller prøvebeløb.
7.8.2 Inden en betaling gennemføres, vises det relevante beløb og den relevante valuta for Medlemmet. Det udgør en udtrykkelig godkendelse af transaktionen at gå videre fra skærmbilledet med betalingsbekræftelsen.
7.8.3 Betalinger behandles af tredjepartsbetalingsudbydere (herunder uden begrænsning Stripe og betalingsmetoder såsom Apple Pay eller Google Pay). Enhver biometrisk godkendelse, anmodning om adgangskode eller bekræftelsesmekanisme kontrolleres af betalingsudbyderen, den udstedende bank, enhedsproducenten og indstillingerne på brugerens enhed. Fraværet af en biometrisk anmodning ugyldiggør ikke godkendelsen af en betaling.
7.9.1 I det videst mulige omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, anerkender Medlemmerne, at Tjenester, verifikationsprocesser, compliance-kontroller og aktivering af Kontoen påbegyndes umiddelbart efter betaling. Enhver lovbestemt fortrydelses- eller annulleringsret kan derfor være begrænset eller bortfalde, når leveringen af Tjenesterne er påbegyndt.
7.9.2 Der består ingen ret til refusion, tilbageførsel eller chargeback alene af den grund, at et Medlem beslutter ikke længere at bruge Platformen efter at have gennemført registreringen eller foretaget en betaling.
7.10 Penge tilbage-garanti for Passere. Visse Tegnebogsindbetalingsplaner omfatter en Penge tilbage-garanti, og betalingsskærmbilledet oplyser dig om, hvorvidt den plan, du vælger, omfatter denne. Hvis din plan omfatter den, refunderer vi det beløb, der er dækket af garantien, til den betalingsmetode, du betalte med, hvis du i løbet af de 30 dage efter din betaling opfylder alle betingelserne for Penge tilbage-garantien, som blev vist for dig på betalingsskærmbilledet og i afsnittet om Penge tilbage-garantien i appen, ingen Kæledyrsejer booker dig, og du derefter anmoder om refusionen i appen og holder op med at bruge din Passer-Konto som beskrevet dér. Garantien dækker kun det beløb, der blev angivet, da du betalte. Den dækker ikke andre optankninger, Platform-gebyrer eller planer, der ikke omfatter den. Du mister garantien, hvis du deler kontaktoplysninger med Kæledyrsejere eller på anden måde overtræder punkt 5.1.16, eller hvis vi træffer en foranstaltning over for din Konto i henhold til punkt 6. De betingelser, der blev vist for dig, da du betalte, udgør en del af disse Tjenestevilkår og gælder for din Tegnebogsindbetaling; hvis noget i dette punkt 7.10 afviger fra dem, gælder disse betingelser. Penge tilbage-garantien udgør en udtrykkelig undtagelse fra punkt 7.7.1.
7.11 Kampagnekreditter. Velkomstbonusser, henvisningsbelønninger, optankningsbonusser og andre kampagnekreditter har ingen kontantværdi. De kan ikke hæves, overdrages eller refunderes, de kan være underlagt betingelser, der vises, når de tildeles, og de kan udløbe som beskrevet på det pågældende tidspunkt. Vi kan annullere kampagnekreditter, der er opnået eller anvendt i strid med disse Tjenestevilkår (punkt 5.1.14).
7.12 Beløb, du skylder, og negative saldi. Du bemyndiger os til at opkræve ethvert beløb, du skylder Sittsy i henhold til disse vilkår, når det forfalder, ved at hæve beløbet fra din Pung og, hvor disse vilkår eller appen angiver det, ved at debitere den betalingsmetode, der er gemt på din Konto. Dette omfatter Tillidsdepositum (punkt 8.4) og Tjenestegebyret på Kontantbookinger (punkt 9.9). Hvis et beløb ikke kan opkræves, kan din Pungs saldo blive negativ. Så længe din Pungs saldo er nul eller derunder, er din profil skjult i søgeresultaterne. Så længe saldoen er negativ, kan du heller ikke ansøge om forespørgsler, før du har indbetalt det beløb, der vises i appen, og hvis den negative saldo skyldes et beløb, du skylder os, såsom et Tillidsdepositum eller Tjenestegebyret på en Kontantbooking, sættes din profil til Fraværende, og du kan ikke slå Fraværende fra, før du har indbetalt nok til at dække beløbet. En negativ saldo er gæld, du skylder Sittsy, og den forbliver forfalden, hvis din Konto lukkes.
7.13 Skatter. Bortset fra skatter på Sittsy's egen indkomst og skatter, som Sittsy er lovmæssigt forpligtet til at opkræve, er du ansvarlig for alle skatter, der opstår som følge af dit køb, din levering eller din brug af Pasningsydelser gennem Sittsy-tjenesten, herunder omsætningsafgift, moms og indkomstskat af beløb, du betaler eller modtager. Hvor loven kræver det, omfatter de viste priser gældende skatter. I nogle lande er vi ved lov forpligtet til at indsamle og indberette oplysninger om Passere og deres indtjening til skattemyndighederne. Du accepterer at give os de oplysninger, vi har brug for til dette formål, og hvis du ikke gør det, kan vi suspendere dine udbetalinger eller din Konto, indtil du gør det.
7.14 Tilbageførsler og betalingstvister. Hvis du indleder en tilbageførsel eller anden betalingstvist, kan vi begrænse betalingsfunktionerne på din Konto, mens sagen behandles, og vi giver din bank eller betalingsudbyder de oplysninger, den har brug for til at træffe afgørelse i tvisten, herunder oplysninger om din betaling, din accept af disse vilkår og din brug af Sittsy-tjenesten. Hvis en betaling for en ydelse, du har modtaget, tilbageføres, er beløbet fortsat skyldigt til Sittsy.
8.1 Hvad et Tillidsdepositum er. Et Tillidsdepositum er et beløb, vi tager fra en Passers Pung og tilbageholder i forbindelse med én bookingforespørgsel, når Passeren overtræder reglerne i punkt 5.1.16 om kontaktoplysninger og bookinger uden for Sittsy. Det beskytter Kæledyrsejere og Platformen mod, at bookinger flyttes væk fra Sittsy. Det er ikke et gebyr: Det tilbagebetales fuldt ud, hvis bookingen derefter betales gennem Sittsy (punkt 8.5). I appen vises det som et "Tillidsdepositum" i chatten og som et "Bookingdepositum" i din Pungs historik. Tillidsdepositum blev tidligere kaldt "Boostgebyrer".
8.2 Hvornår det opkræves. Vi opkræver automatisk et Tillidsdepositum, før en booking bekræftes og betales gennem Platformen, hvis du: (a) sender dit telefonnummer i en chat med en Kæledyrsejer, (b) afslører en Kæledyrsejers telefonnummer eller (c) nævner en anden app eller platform i en chat med en Kæledyrsejer. Vores medarbejdere kan også opkræve eller forhøje et Tillidsdepositum, når de konstaterer, at en booking flyttes væk fra Sittsy (punkt 8.3). Vi opkræver ét Tillidsdepositum pr. bookingforespørgsel og ingen, når bookingen først er blevet bekræftet og betalt gennem Platformen: Det er eksempelvis tilladt at dele et telefonnummer derefter for at arrangere udlevering af en nøgle. Et Tillidsdepositum opkræves stadig, hvis bookingforespørgslen senere afslås, annulleres eller udløber.
8.3 Hvor stort det er. Et Tillidsdepositum udgør en procentdel af bookingens pris, oprundet til nærmeste hele valutaenhed. Procentdelen er 35 % eller den lavere procentdel, der svarer til det depositumniveau, du har valgt i appen. Hvis en booking eksempelvis har en pris på 100 EUR, udgør et Tillidsdepositum på 35 % 35 EUR. Hvis vi konstaterer, at din Konto indebærer en høj risiko for, at bookinger flyttes væk fra Sittsy, kan vi forhøje Tillidsdepositummet for en booking til op til 100 % af dens pris, og vi oplyser dig om dette i chatten for den pågældende booking. Så længe en bookingforespørgsel medfører et Tillidsdepositum på 100 %, kan hverken du eller Kæledyrsejeren afsløre telefonnumre, før bookingen er bekræftet.
8.4 Hvordan det opkræves. Vi tager Tillidsdepositummet fra din Pung. Hvis saldoen i din Pung ikke er tilstrækkelig, og Tillidsdepositummet blev opkrævet, fordi et telefonnummer blev sendt eller afsløret, debiterer vi forskellen på den betalingsmetode, der er gemt på din Konto. I de øvrige tilfælde kan saldoen i din Pung blive negativ med de konsekvenser, der er beskrevet i punkt 7.12.
8.5 Hvornår den tilbagebetales. Et Tillidsdepositum tilbagebetales fuldt ud til din Pung (ikke til din bankkonto eller dit kort), når: (a) den Booking, som det vedrører, bekræftes og betales gennem Platformen, herunder som en Kontantbooking, der accepteres i appen (punkt 9.9); eller (b) Kæledyrsejeren gennem Platformen bekræfter og betaler for en anden Passer for overlappende datoer. I alle andre tilfælde, herunder når bookinganmodningen afvises, annulleres eller udløber, eller når bookingen finder sted uden for Sittsy, tilbagebetales Tillidsdepositummet ikke, medmindre vi beslutter at tilbagebetale det efter at have gennemgået sagen.
8.6 Andre konsekvenser. Mens et Tillidsdepositum tilbageholdes, kan vi forhindre dig i at ansøge om nye anmodninger, indtil bookingen er betalt gennem Sittsy. Et Tillidsdepositum medfører også, at du ikke længere er berettiget til Penge tilbage-garantien (punkt 7.10), og gentagne eller alvorlige overtrædelser kan føre til andre foranstaltninger i henhold til punkt 6.
8.7 Ingen garanti for Bookinger. Intet, du betaler til Sittsy, garanterer et bestemt antal bookinganmodninger eller Bookinger. Resultaterne afhænger af din profil, placering, priser, tilgængelighed, svartider, Anmeldelser og efterspørgslen i dit område.
9.1 Betaling for en Booking. En Kæledyrsejer betaler det samlede beløb, der vises ved betaling, hvilket består af Passerens pris, Tjenestegebyret og eventuelle gældende skatter, ved hjælp af en betalingsmetode, som vi accepterer. Hvor appen tilbyder det, kan en Kæledyrsejer anvende sin Sittsy-saldo til hele eller dele af betalingen. Ved at bekræfte betalingen bemyndiger du os til at debitere din betalingsmetode for dette samlede beløb eller reservere beløbet på den.
9.2 Hvornår du debiteres. For kort og visse andre betalingsmetoder reserverer vi beløbet på din betalingsmetode, når du booker, og gennemfører betalingen senere, normalt cirka 3 dage efter, at du har booket. Andre betalingsmetoder, såsom PayPal samt visse bankbaserede og lokale betalingsmetoder, debiteres straks. Betalingsskærmen oplyser dig om, hvilken fremgangsmåde der gælder, inden du betaler.
9.3 Annullering foretaget af Kæledyrsejeren. Hver Booking har en frist for gratis annullering, som fremgår ved betaling og af Bookingoplysningerne. Hvis du annullerer inden denne frist, kan du vælge at få betalingen frigivet eller tilbageført til din betalingsmetode eller, hvor det er muligt, tilføjet til din Sittsy-saldo. Hvis du annullerer efter fristen, eller hvis du har betalt med en betalingsmetode, der debiteres straks, og som betalingsskærmen angiver som ikke-refunderbar, kan du stadig annullere Bookingen, men betalingen, herunder Tjenestegebyret, refunderes ikke. Du skal annullere ved hjælp af værktøjerne i appen. Annulleringstidspunktet er det tidspunkt, hvor du annullerer i appen, uanset hvad du fortæller Passeren andre steder.
9.4 Sittsy-saldo for Kæledyrsejere. Beløb, der tilføjes en Kæledyrsejers Sittsy-saldo, kan anvendes til fremtidige Bookinger på Sittsy. En Sittsy-saldo er ikke en bankkonto, forrentes ikke, opbevares i én valuta og kan ikke hæves eller omveksles til kontanter, medmindre andet følger af lovgivningen.
9.5 Annullering foretaget af Passeren. Passere må ikke annullere en bekræftet Booking, bortset fra i reelt ekstraordinære omstændigheder, såsom alvorlig sygdom eller en nødsituation. En Passer, der ikke kan gennemføre en bekræftet Booking, skal straks underrette Kæledyrsejeren og Sittsy-supporten. Hvis en bekræftet Booking annulleres på grund af Passeren, eller Passeren ikke leverer Pasningsydelserne, har Kæledyrsejeren ret til fuld tilbagebetaling af det beløb, der er betalt for de Pasningsydelser, der ikke blev leveret, herunder Tjenestegebyret på dette beløb, til den betalingsmetode, som Kæledyrsejeren betalte med, eller, hvis Kæledyrsejeren vælger det, til sin Sittsy-saldo. Gentagne eller uberettigede annulleringer kan føre til foranstaltninger i henhold til punkt 6.
9.6 Problemer med en Booking; tilbagebetalinger efter vores skøn. Hvis noget går galt med en Booking, skal du rapportere det til os gennem appen eller på support@sittsy.com så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder, inden Passeren får betaling, hvilket normalt sker 24 timer efter, at Bookingen er afsluttet. Hvis vi med rimelighed fastslår, at en Passer ikke leverede Pasningsydelserne som aftalt, eller at et Medlem overtrådte disse Vilkår, kan vi annullere Bookingen, udstede en fuld eller delvis tilbagebetaling til Kæledyrsejeren og justere Passerens udbetaling. Når en Passer har fået betaling, er enhver yderligere betalingstvist et anliggende mellem Kæledyrsejeren og Passeren, og Sittsy er ikke forpligtet til at mægle i tvisten eller bistå med at løse den.
9.7 Ændringer af en bekræftet Booking. Ethvert Medlem kan foreslå en ændring af en bekræftet Booking (f.eks. af ydelsen, datoerne, tidspunkterne eller kæledyrene) ved hjælp af værktøjerne i appen. Hvis det andet Medlem accepterer, og den nye pris er højere, betaler Kæledyrsejeren forskellen i appen. En lavere pris efter betaling refunderes ikke automatisk. Ændringer, der aftales uden for appen, er ikke bindende for Sittsy og er ikke dækket af Sittsy-garantien.
9.8 Udbetalinger til Passere. Vi opkræver betaling fra Kæledyrsejeren og betaler Passerens pris for udførte Pasningsydelser til Passeren. Følgende gælder:
(a) Tidspunkt. Vi påbegynder normalt udbetalingen 24 timer efter Bookingens afslutning, når en eventuel periode med gratis afbestilling er udløbet.
(b) Stripe-konto. Udbetalinger foretages gennem Stripe til den bankkonto, der er knyttet til din tilknyttede Stripe-konto. For at modtage udbetalinger skal du oprette en tilknyttet Stripe-konto, acceptere Stripe Services Agreement og Stripe Connected Account Agreement (stripe.com/connect-account/legal) samt give nøjagtige og fuldstændige oplysninger. Du bemyndiger Sittsy til at dele dine oplysninger og transaktionsoplysninger med Stripe og til at få adgang til og udføre de handlinger på din tilknyttede Stripe-konto, der er nødvendige for at betale dig for dine Pasningsydelser, herunder at anmode om tilbagebetalinger, hvor disse vilkår tillader det. Stripe-udbetalinger er ikke tilgængelige i alle lande. Hvis de ikke er tilgængelige dér, hvor du bor, kan du muligvis ikke modtage udbetalinger for Bookinger, der er betalt gennem Platformen, og du bør kontrollere dette i appen, før du accepterer Bookinger.
(c) Valutaomregning. Hvis din udbetalingsvaluta er forskellig fra Bookingens valuta, omregnes beløbet efter den vekselkurs, som vores betalingsudbyder anvender, når udbetalingen foretages.
(d) Tilbageholdelser og fradrag. Vi kan tilbageholde eller forsinke en udbetaling, hvis vi med rimelig grund mistænker svig eller en overtrædelse af disse vilkår, hvis der verserer en klage, tvist, anmodning om tilbagebetaling eller chargeback vedrørende Bookingen, hvis din Konto er under gennemgang, hvis loven eller vores betalingsudbyder kræver det, eller af en tilsvarende vigtig grund for at beskytte Sittsy, andre Medlemmer eller tredjeparter. Vi kan også anmode vores betalingsudbyder om at begrænse din adgang til midler i sådanne tilfælde. Vi kan fratrække enhver tilbagebetaling, som vi giver Kæledyrsejeren i henhold til disse vilkår, samt ethvert beløb, du skylder Sittsy, fra en udbetaling.
(e) Betalingsagent (USA). Hvis du er en Passer i USA, udpeger du Sittsy som din begrænsede agent udelukkende med henblik på på dine vegne at modtage betalinger fra Kæledyrsejere for Pasningsydelser, som du leverer, og sørge for, at disse betalinger udbetales til dig. En betaling, som en Kæledyrsejer foretager gennem Platformen, behandles som en betaling til dig, og hvis Sittsy ikke udbetaler en betaling, som Sittsy har modtaget til dig, er dit eneste krav mod Sittsy og ikke mod Kæledyrsejeren.
9.9 Kontantbookinger. Hvor appen tilbyder det, kan en Kæledyrsejer vælge at betale Passeren kontant. En Kontantbooking bekræftes kun, når Passeren accepterer kontantordningen i appen. Kæledyrsejeren betaler Passeren det samlede beløb, der vises for Kontantbookingen, hvilket er Passerens pris plus Tjenestegebyret. Når Passeren accepterer, tager vi Tjenestegebyret (vores provision) for den pågældende Booking fra Passerens Pung, så Passeren beholder sin pris. Hvis saldoen i Pungen ikke er tilstrækkelig, kan vi debitere den betalingsmetode, der er gemt på Passerens Konto, eller saldoen i Pungen kan blive negativ (punkt 7.12). Sittsy håndterer ikke kontantbeløbet, er ikke ansvarlig for at opkræve det og er ikke ansvarlig, hvis en Kæledyrsejer ikke betaler. Hvis Kæledyrsejeren annullerer en Kontantbooking, returneres Tjenestegebyret til Passerens Pung. En Kontantbooking, der er foretaget i appen, udgør ikke en overtrædelse af punkt 5.1.16, og Sittsy-garantien gælder for den på de betingelser, der vises i appen.
9.10 Drikkepenge. Kæledyrsejere kan give en Passer drikkepenge gennem appen efter en Booking. Sittsy opkræver ikke noget gebyr af drikkepenge. Drikkepenge er frivillige, udbetales til Passeren efter vores gennemgang på samme måde som andre udbetalinger og kan ikke refunderes.
9.11 Betalinger uden for Platformen. Sittsy har intet ansvar for drikkepenge, bonusser eller andre betalinger, der foretages uden for Platformen. Betalinger uden for Platformen for Pasningsydelser, der er arrangeret med et Medlem, som du har mødt gennem Sittsy, udgør en overtrædelse af punkt 5.1.16, medmindre de vedrører en Kontantbooking i henhold til punkt 9.9.
9.12 Sittsy-garanti. Kvalificerede Bookinger, der foretages og betales via Platformen, omfatter Sittsy-garantien, som kan godtgøre visse omkostninger såsom veterinærbehandling, tingsskade og skader på tredjemand, op til de grænser og på de betingelser, der fremgår af appen. Sittsy-garantien er ikke en forsikringspolice, Sittsy er ikke et forsikringsselskab og formidler ikke forsikring, og Sittsy-garantien træder ikke i stedet for en forsikring, som du har eller burde have. For at fremsætte et krav skal du straks rapportere hændelsen og fremlægge den dokumentation, vi anmoder om, såsom fotografier og veterinærjournaler.
10.1 Sådan lukker du din Konto. Du kan til enhver tid lukke og slette din Konto i appens indstillinger eller ved at sende en e-mail til support@sittsy.com fra den e-mailadresse, der er knyttet til din Konto.
10.2 Bookinger og skyldige beløb. Hvis du har aktive eller kommende Bookinger, skal du gennemføre eller annullere dem i henhold til punkt 9, før du lukker din Konto. Lukning af din Konto annullerer ikke dine forpligtelser i henhold til igangværende Bookinger eller beløb, du skylder Sittsy.
10.3 Din saldo. Når du lukker din Konto, refunderes din saldo i Pungen, din Sittsy-saldo og dine kreditter ikke (punkt 7.7), bortset fra i henhold til Penge tilbage-garantien (punkt 7.10). Udbetalinger for Bookinger, du har gennemført, vil stadig blive foretaget, hvis din tilknyttede Stripe-konto kan modtage dem.
10.4 Dine oplysninger. Efter lukning af din Konto sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik. Vi kan opbevare oplysninger, som vi har brug for af juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige, sikkerhedsmæssige og svigforebyggende årsager, for at løse tvister og for at håndhæve disse Vilkår, herunder for at håndhæve et forbud (punkt 6.4). Anmeldelser, som du har skrevet om andre Medlemmer, kan forblive på Platformen uden dit navn.
10.5 Vores ret til at ophøre med at levere Sittsy-tjenesten. Vi er ikke forpligtede til at levere Sittsy-tjenesten i et bestemt land eller en bestemt region eller til at fortsætte med at levere den, når vi først er begyndt. Vi kan lukke Konti, der har været inaktive i længere tid, og vi kan ophøre med at levere Sittsy-tjenesten eller dele heraf på ethvert sted. Hvor det er praktisk muligt, giver vi dig først meddelelse herom.
11.1 Dit indhold. Vi kan kræve eller tillade, at du eller en person på dine vegne indsender tekst, fotografier, videoer, meddelelser, profiloplysninger, oplysninger om dine kæledyr og dit hjem, Anmeldelser, Udtalelser og andet materiale til Sittsy-tjenesten ("Dit indhold"). Du er ansvarlig for Dit indhold.
11.2 Licens til Sittsy. Du bevarer ejendomsretten til Dit indhold. Med undtagelse af begrænsningerne i vores brug af personoplysninger, som er beskrevet i vores privatlivspolitik, giver du Sittsy en uigenkaldelig, tidsubegrænset, ikke-eksklusiv, royaltyfri og verdensomspændende licens til at bruge, kopiere, hoste, lagre, fremføre, vise offentligt, reproducere, tilpasse, ændre, oversætte, transmittere, udsende, udarbejde afledte værker af og distribuere Dit indhold i forbindelse med levering, forbedring og promovering af Sittsy-tjenesten samt til at videregive disse rettigheder i form af underlicenser til vores tjenesteudbydere og partnere til disse formål.
11.3 Frigivelse. Hvis dit navn, din stemme, dit billede, din fremtoning eller din person indgår i Dit indhold, giver du afkald på og fritager Sittsy og andre Medlemmer for ethvert krav om ærekrænkelse, krænkelse af ophavsret, krænkelse af privatlivets fred eller publicityrettigheder eller ethvert lignende krav, der udspringer af brugen af Dit indhold i overensstemmelse med punkt 11.2 og disse Vilkår.
11.4 Dine løfter vedrørende Dit indhold. Du bekræfter, at du ejer Dit indhold eller har alle de rettigheder og tilladelser, der er nødvendige for at give licensen i punkt 11.2; at du har samtykke fra enhver person, der optræder i Dit indhold, og fra ejeren af ethvert kæledyr eller hjem, der vises deri; og at Dit indhold ikke overtræder loven, andres rettigheder eller disse Vilkår. Hvis Dit indhold krænker en andens rettigheder, og vi som følge heraf lider et tab eller pådrager os en udgift, skal du erstatte os herfor.
11.5 Anmeldelser og udtalelser. Kæledyrsejere og passere kan afgive anmeldelser efter en booking foretaget via platformen. Passere kan invitere personer, hvis kæledyr de har passet uden for Sittsy, til at afgive udtalelser. Anmeldelser og udtalelser skal være ærlige og baseret på en reel oplevelse. Vi kan gennemgå, moderere, redigere (f.eks. for at fjerne kontaktoplysninger), afvise at offentliggøre eller fjerne enhver anmeldelse eller udtalelse, der overtræder disse vilkår. Selv anmeldelser, der er markeret som private, kan deles med andre i overensstemmelse med lovgivningen og vores privatlivspolitik. Vi er ikke forpligtet til at opbevare anmeldelser på ubestemt tid eller til at give dig en kopi af anmeldelser, som andre har skrevet om dig, før eller efter din konto lukkes.
11.6 Vores ret til at overvåge og fjerne indhold. Vi kan, men er ikke forpligtet til, at overvåge, gennemgå, redigere eller fjerne dit indhold. Vi verificerer eller godkender ikke medlemmers indhold, før det offentliggøres, og du benytter indhold, der er offentliggjort af andre medlemmer, på egen risiko. Hvis vi ikke håndhæver disse vilkår over for bestemt indhold, kan vi stadig håndhæve dem over for andet indhold på et senere tidspunkt. Vi er ikke forpligtet til at opbevare eller give dig kopier af dit indhold, og vi er ikke ansvarlige for sletning, videregivelse, tab eller ændring heraf. Du er ansvarlig for at opbevare sikkerhedskopier af dit indhold.
11.7 Forbudt indhold. Dit indhold, herunder profiler, fotos, beskeder og anmeldelser, må ikke indeholde:
11.7.1 krænkende, chikanerende, hadefuldt, voldeligt, diskriminerende eller truende materiale;
11.7.2 seksuelt eksplicit eller pornografisk indhold eller nøgenhed;
11.7.3 indhold, der kan skade eller udnytte andre, herunder børn;
11.7.4 ærekrænkende, bedragerisk, vildledende eller ulovligt materiale eller materiale, der krænker andres immaterielle rettigheder, privatliv eller andre rettigheder;
11.7.5 kontaktoplysninger eller betalingsoplysninger, der deles i strid med punkt 5.1.16; eller
11.7.6 spam, opfordringer eller indhold, der ikke vedrører pasningsydelser.
11.8 Moderation. Ved at bruge Sittsy accepterer du ikke at offentliggøre anstødeligt indhold. I overensstemmelse med vores nultolerancepolitik (punkt 6.3) kan vi gennemgå, overvåge og moderere dit indhold; fjerne indhold, der overtræder disse vilkår, eller som vi finder anstødeligt, eller deaktivere adgangen hertil efter eget skøn og uden forudgående varsel; suspendere brugere, der overtræder disse regler eller udviser krænkende adfærd, eller permanent udelukke sådanne brugere uden tilbagebetaling; samt samarbejde med de retshåndhævende myndigheder, når det kræves, eller når vi mener, at det er nødvendigt for at beskytte medlemmernes eller offentlighedens sikkerhed.
11.9 Rapportering og blokering. Du kan rapportere anstødeligt indhold eller krænkende brugere direkte i appen ved at benytte indstillingen "Rapportér bruger" på profiler og i samtaler, og du kan blokere en bruger for at forhindre vedkommende i at kontakte dig. Du kan også rapportere indhold til support@sittsy.com. Vi reagerer på rapporter om anstødeligt indhold inden for 24 timer ved at fjerne indholdet og, hvor det er relevant, fjerne den bruger, der har offentliggjort det.
11.10 Ulovligt indhold. Enhver kan rapportere indhold på Sittsy-tjenesten, som vedkommende mener er ulovligt, ved at sende en e-mail til support@sittsy.com med angivelse af, hvor indholdet findes, hvorfor vedkommende mener, at det er ulovligt, samt vedkommendes navn og e-mailadresse. Vi gennemgår rapporter og reagerer hurtigt på dem, og vi underretter den person, der rapporterede indholdet, samt det berørte medlem om vores afgørelse, hvor lovgivningen kræver det.
12.1 Løsning af et problem. Hvis du har et problem med et andet medlem eller en booking, skal du først forsøge at løse det med vedkommende gennem beskederne i appen. Hvis det ikke er muligt, skal du kontakte os på support@sittsy.com med bookingnummeret og eventuel dokumentation, såsom fotos, beskeder og veterinærjournaler. Vi kan gennemgå sagen og træffe foranstaltninger i henhold til punkt 6 og 9.6, men vi er ikke voldgiftsmand mellem medlemmer, og vores afgørelse forhindrer ikke medlemmer i at anlægge sag mod hinanden.
12.2 Krav i henhold til Sittsy-garantien. Krav i henhold til Sittsy-garantien behandles i overensstemmelse med de betingelser herfor, der fremgår af appen (punkt 9.12).
13.1 Identitetsverifikation. Vi beder passere og kan bede ethvert medlem om at verificere sin identitet, f.eks. ved at uploade et identitetsdokument og en selfie, som vi gennemgår. Vi kan benytte tredjepartstjenesteudbydere til dele af denne proces. Ved at verificere din identitet giver du samtykke til indsamling, anvendelse og deling af dine verifikationsoplysninger med disse udbydere til dette formål, og du accepterer at give fuldstændige og korrekte oplysninger. Vi kan til enhver tid bede dig om at verificere din identitet igen.
13.2 Hvad verificering betyder. Verificering viser alene, at de fremlagte dokumenter fremstod gyldige og stemte overens med personen på tidspunktet for vores gennemgang. Sittsy foretager ikke kontrol af straffeattest eller andre baggrundstjek, medmindre vi udtrykkeligt angiver dette i appen for en bestemt kontrol. Et verificeringsmærke er ikke en garanti for eller anbefaling af en persons identitet, karakter, færdigheder, pålidelighed eller egnethed. Vi afgiver ingen erklæring eller garanti vedrørende nøjagtigheden, fuldstændigheden eller aktualiteten af oplysninger, der er indhentet gennem verificering.
13.3 Hvordan vi bruger resultaterne af verificeringen. Vi kan lægge resultaterne af verificeringen til grund, når vi beslutter, om vi vil acceptere, begrænse, suspendere eller lukke en Konto, eller når vi undersøger en klage, men vi er ikke forpligtede til at gøre det. Hvis vi begrænser eller lukker din Konto helt eller delvist på grund af et resultat af verificeringen, kan du anmode os om at gennemgå denne beslutning i henhold til punkt 6.8.
13.4 Din egen vurdering. Verificering træder ikke i stedet for at tale med det andet Medlem, mødes med vedkommende før en Booking og anvende din egen vurdering.
14.1 Beskeder og opkald. Du kan sende beskeder til og ringe til andre Medlemmer gennem appen. Brug kun disse funktioner til formål, der vedrører Pasningsydelser på Sittsy.
14.2 Overvågning. For at holde Medlemmer sikre og håndhæve disse Vilkår scanner vi, og vores medarbejdere kan gennemgå, beskeder, fotos, profiler, anmodninger og andet indhold, der sendes gennem Sittsy-tjenesten, ved hjælp af automatiserede systemer (som kan omfatte kunstig intelligens) og manuel gennemgang. Dette gør vi eksempelvis for at opdage og skjule kontakt- og betalingsoplysninger, opdage svig, bedrageri, spam og krænkende indhold samt bidrage til at løse tvister. Vi kan skjule, skjule for andre, forsinke eller nægte at levere indhold, der overtræder disse Vilkår.
14.3 Optagelse af opkald. Tale- og videoopkald, der foretages gennem Sittsy-appen, optages. Vores medarbejdere kan gennemgå optagelser og udskrifter, der er udarbejdet på grundlag heraf, for at undersøge rapporter, løse tvister, forhindre svig og håndhæve disse Vilkår. Ved at foretage eller besvare et opkald gennem appen samtykker du til, at det optages og gennemgås til disse formål.
14.4 Oversættelse. Vi kan automatisk oversætte beskeder, profiler, Anmeldelser og andet indhold ved hjælp af tredjepartstjenester. Automatiske oversættelser kan være unøjagtige, og den oprindelige tekst har forrang.
14.5 Meddelelser og markedsføring. Vi sender dig tjenestebeskeder om din Konto, Bookinger, betalinger og sikkerhed via e-mail, push-meddelelser, SMS, beskedapps og i appen. Du kan administrere markedsføringsbeskeder i dine indstillinger eller ved hjælp af afmeldingslinket i hver besked; tjenestebeskeder er en del af Sittsy-tjenesten og kan ikke slås fra, mens din Konto er åben. Din operatørs sædvanlige takster for beskeder og data kan finde anvendelse. Medlemmer i USA bør også læse punkt 17.9.
14.6 Meddelelser til dig. Vi kan give dig meddelelser i henhold til disse Vilkår via e-mail til den adresse, der er knyttet til din Konto, eller i appen.
15.1 Sittsy-tjenesten. Sittsy og virksomhedens licensgivere ejer alle rettigheder, ejendomsrettigheder og interesser i Sittsy-tjenesten, herunder den teknologi og software, der anvendes til at levere den, alt indhold, der er tilgængeligt gennem den (bortset fra Dit indhold og andre Medlemmers indhold), samt alle relaterede immaterielle rettigheder. Med forbehold for disse Vilkår giver vi dig en begrænset, personlig, tilbagekaldelig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til at bruge Sittsy-apps og -websteder til deres tilsigtede formål. Intet i disse Vilkår giver dig nogen anden ret til vores immaterielle rettigheder.
15.2 Feedback. Hvis du giver os feedback eller forslag vedrørende Sittsy-tjenesten, må vi anvende dem uden begrænsninger og uden at betale dig.
15.3 Sittsy-varemærker. Sittsy ejer alle rettigheder til sine varemærker, servicemærker, navne og logoer (”Sittsy-varemærkerne”). Hvis du er en Passer med god status, må du kun anvende Sittsy-varemærkerne, som de fremgår af det materiale, vi stiller til rådighed for dig til dette formål (såsom henvisningsfoldere eller certifikater), eller som vi skriftligt tillader. Denne tilladelse ophører automatisk, når du ikke længere er en Passer med god status, og vi kan til enhver tid trække den tilbage. Du må ikke registrere eller anvende et virksomhedsnavn, domænenavn, brugernavn på sociale medier eller varemærke, der indeholder ordet ”Sittsy” eller noget, der ligner det på en forvekslelig måde.
15.4 Klager over ophavsretskrænkelser. Vi reagerer på meddelelser om påståede ophavsretskrænkelser, der overholder den amerikanske Digital Millennium Copyright Act og anden gældende lovgivning, og under passende omstændigheder lukker vi Konti tilhørende Medlemmer, der gentagne gange krænker andres immaterielle rettigheder. Hvis du i god tro mener, at indhold på Sittsy-tjenesten krænker din ophavsret, skal du sende en skriftlig meddelelse til vores ophavsretsagent, som indeholder: en beskrivelse af det ophavsretligt beskyttede værk; placeringen på Sittsy-tjenesten af det materiale, som du mener krænker ophavsretten; dit navn, din postadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse; en erklæring om, at du i god tro mener, at anvendelsen ikke er godkendt af ophavsretsejeren, dennes agent eller lovgivningen; en erklæring afgivet under strafansvar for mened om, at oplysningerne i din meddelelse er korrekte, og at du er ophavsretsejeren eller er bemyndiget til at handle på ejerens vegne; samt din fysiske eller elektroniske underskrift. Vores ophavsretsagent kan kontaktes på: Sittsy, LLC, Attention: Copyright Notice, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States; support@sittsy.com.
16.1 Læs venligst denne bestemmelse omhyggeligt. Den fastlægger, hvad vi ikke er ansvarlige for, hvad vi er ansvarlige for, og hvilke forpligtelser du påtager dig.
16.2 Fraskrivelse af garantier. SITTSY-TJENESTEN LEVERES "SOM DEN ER" OG "SOM TILGÆNGELIG" UDEN NOGEN FORM FOR GARANTI. ANMELDELSER, PROFILER, RÅD, MENINGER, UDTALELSER, TILBUD OG ANDET INDHOLD, DER GØRES TILGÆNGELIGT GENNEM SITTSY-TJENESTEN AF ANDRE END SITTSY, ER DERES FORFATTERES ANSVAR. I DET VIDESTE OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING, (1) GARANTERER SITTSY IKKE NØJAGTIGHEDEN, TILSTRÆKKELIGHEDEN ELLER FULDSTÆNDIGHEDEN AF NOGEN OPLYSNINGER PÅ SITTSY-TJENESTEN; (2) TILSLUTTER SITTSY SIG IKKE TIL, GODKENDER IKKE OG PÅTAGER SIG IKKE ANSVAR FOR NOGEN MENING, RÅDGIVNING ELLER UDTALELSE FREMSAT AF ANDRE END SITTSY; (3) GARANTERER SITTSY IKKE, AT SITTSY-TJENESTEN VIL VÆRE SIKKER, FRI FOR VIRUS, UAFBRUDT, ALTID TILGÆNGELIG, FEJLFRI ELLER OPFYLDE DINE KRAV, ELLER AT ENHVER FEJL VIL BLIVE AFHJULPET; (4) FRASKRIVER SITTSY SIG ALLE GARANTIER, UANSET OM DE ER UDTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅEDE ELLER LOVBESTEMTE, HERUNDER DE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, EJENDOMSRET, IKKE-KRÆNKELSE OG NØJAGTIGHED; OG (5) FREMSÆTTER SITTSY INGEN ERKLÆRING ELLER GARANTI AF NOGEN ART OM, HVORVIDT EN PASSER ELLER KÆLEDYRSEJER ER EGNET. HVIS DU HAR LOVBESTEMTE RETTIGHEDER ELLER GARANTIER, SOM VI IKKE KAN FRASKRIVE OS, ER DERES VARIGHED BEGRÆNSET I DET VIDESTE OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL LOVGIVNINGEN.
16.3 Vores rolle. Som forklaret i bestemmelse 2 stiller vi en Platform til rådighed, hvorigennem Medlemmer finder hinanden og indgår aftaler med hinanden. Vi er ikke part i aftaler mellem Medlemmer, og de forpligtelser, vi påtager os, afspejler denne rolle. Indhold på Platformen stilles alene til rådighed til generel orientering og udgør ikke professionel, veterinær, finansiel eller juridisk rådgivning. Platformen kan indeholde links til tredjepartswebsteder eller -tjenester, som vi ikke kontrollerer, og vi er ikke ansvarlige for deres indhold, produkter eller tjenester. Din brug af dem sker på eget ansvar og kan være underlagt deres vilkår.
16.4 Forhold, som vi ikke er ansvarlige for. I DET VIDESTE OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING, ER SITTSY IKKE ANSVARLIG FOR NOGEN SOM HELST SKADE, UANSET OM DEN ER DIREKTE, INDIREKTE, GENEREL, SÆRLIG, KOMPENSATORISK ELLER FØLGESKADE, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DIN ELLER ENHVER ANDEN PERSONS ADFÆRD (HERUNDER ANDRE MEDLEMMER OG TREDJEPARTSTJENESTEUDBYDERE) I FORBINDELSE MED SITTSY-TJENESTEN, HERUNDER TINGSKADE, TYVERI, PERSONSKADE, DØDSFALD, FØLELSESMÆSSIG BELASTNING OG SKADE SOM FØLGE AF TILLID TIL INDHOLD, DER ER OPSLÅET PÅ ELLER SENDT GENNEM SITTSY-TJENESTEN, ELLER AF ENHVER INTERAKTION MED ANDRE MEDLEMMER, ONLINE ELLER OFFLINE. DETTE OMFATTER KRAV, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ADFÆRDEN HOS PERSONER, DER FORSØGER AT BEDRAGE ELLER SKADE DIG. Vi er heller ikke ansvarlige for: yderligere beløb, du betaler på grund af den måde, din betaling behandles på, såsom bankgebyrer eller gebyrer for valutaomregning; tab af indkomst, tab af opsparing eller ekstra omkostninger, der opstår som følge af en Booking, eller fordi en Booking ikke gennemføres; tab eller sletning af Dit indhold; betalingsudbyderes og andre tredjeparters handlinger eller undladelser; eller konsekvenserne af, at et Medlem ikke overholder lovgivningen.
16.5 Risici, som du påtager dig. Du er ansvarlig for de valg, du træffer før, under og efter en Booking, og i videst muligt omfang, som det er tilladt efter gældende lov, påtager du dig risiciene ved en Booking, herunder: at vurdere, om et andet Medlem er egnet, og om der skal foretages en Booking; risici for sundheden, navnlig for dine kæledyr, såsom sygdom, tilskadekomst eller død; risici for ejendom, såsom tyveri, bortkomst, beskadigelse eller ødelæggelse af dit hjem og dine ejendele; pasning og tilsyn med kæledyr og eventuelle børn; rejse- og andre omkostninger; de oplysninger, du deler med andre Medlemmer; samt krænkelse af privatlivets fred, f.eks. gennem kameraer eller overvågningsudstyr.
16.6 Indirekte tab. I VIDEST MULIGT OMFANG, SOM DET ER TILLADT EFTER GÆLDENDE LOV, ER SITTSY IKKE ANSVARLIG OVER FOR DIG FOR INDIREKTE, SÆRLIGE, HÆNDELIGE, PØNALE ELLER FØLGESKADER ELLER FOR TAB AF FORTJENESTE, INDTÆGTER, FORRETNING, KONTRAKTER, DATA ELLER GOODWILL ELLER REJSEUDGIFTER, SOM OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR ELLER BRUGEN AF ELLER MANGLENDE EVNE TIL AT BRUGE SITTSY-TJENESTEN, HERUNDER FJERNELSE AF DIN PROFIL ELLER DIT INDHOLD, ENHVER SUSPENSION ELLER UDELUKKELSE ELLER ENHVER SVIGT, FEJL, AFBRYDELSE ELLER FORSINKELSE AF SITTSY-TJENESTEN, SELV OM VI VIDSTE, AT SÅDANNE SKADER VAR MULIGE.
16.7 Begrænsning af vores ansvar. BORTSET FRA HVOR DET ER FORBUDT EFTER GÆLDENDE LOV, KAN SITTSY'S SAMLEDE ANSVAR OVER FOR DIG FOR ALLE KRAV, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR ELLER SITTSY-TJENESTEN, IKKE OVERSTIGE DET STØRSTE AF (A) DE BELØB, DU HAR BETALT TIL SITTSY I DE 12 MÅNEDER FØR DEN HÆNDELSE, DER GAV ANLEDNING TIL ANSVARET, BORTSET FRA BELØB, DER ER VIDEREBETALT TIL PASSERE, OG (B) ET HUNDREDE AMERIKANSKE DOLLAR (USD 100) ELLER DET TILSVARENDE BELØB I DIN LOKALE VALUTA. Enhver økonomisk forpligtelse, som Sittsy måtte have i forbindelse med et andet Medlems adfærd, er begrænset til det, som Sittsy-garantien dækker. For et krav fra en Passer, der befinder sig i USA, vedrørende manglende levering af en betaling, som Sittsy har modtaget på vegne af denne Passer i henhold til punkt 9.8(e), kan Sittsy's ansvar ikke overstige det beløb, som Sittsy undlod at levere.
16.8 Hvad vi ikke udelukker. Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svig eller svigagtig vildledning, for forsætlig, bevidst eller groft uforsvarlig adfærd udvist af vores medarbejdere eller for ethvert andet ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses ved lov. Hvis du er forbruger i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Det Forenede Kongerige eller Schweiz, er vi ansvarlige for tab eller skade, som du lider, og som er et forudsigeligt resultat af vores misligholdelse af disse Vilkår eller vores manglende udvisning af rimelig omhu og faglig dygtighed, men ikke for tab eller skade, som ikke er forudsigelig. VISSE JURISDIKTIONER TILLADER IKKE UDELUKKELSE ELLER BEGRÆNSNING AF VISSE SKADER, SÅ NOGLE AF BEGRÆNSNINGERNE I DETTE PUNKT 16 GÆLDER MULIGVIS IKKE FOR DIG.
16.9 Tvister med andre Medlemmer. HVIS DU HAR EN TVIST MED ET ANDET MEDLEM, FRITAGER DU SITTSY FOR ALLE KRAV, PÅSTANDE OG SKADER AF ENHVER ART, KENDTE ELLER UKENDTE, SOM OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER ER FORBUNDET MED DENNE TVIST, BORTSET FRA SOM UDTRYKKELIGT ANGIVET I SITTSY-GARANTIEN OG DISSE VILKÅR.
16.10 Dit ansvar for tab, som du forårsager. I videst muligt omfang, som det er tilladt efter gældende lov, skal du holde Sittsy skadesløs for ethvert tab, enhver skade og enhver udgift (herunder rimelige advokatomkostninger), som Sittsy påføres som følge af et krav fra tredjemand, der udspringer af din overtrædelse af disse Vilkår, Dit indhold, dine interaktioner med andre Medlemmer, tingsskade eller personskade forårsaget af dine kæledyr eller af kæledyr, som du passer, eller din overtrædelse af loven eller andres rettigheder, samt for ethvert Tjenestegebyr, som Sittsy mister på grund af din overtrædelse af punkt 5.1.16. Medlemmer i USA bør også læse punkt 17.8.
Hvis du bor i USA, gælder følgende vilkår også for dig. Hvis de er i konflikt med en anden del af disse Vilkår, gælder dette punkt 17 i det omfang, der er en konflikt.
17.1 Lovvalg og værneting. Disse vilkår fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i staten Delaware og Amerikas Forenede Stater uden hensyntagen til lovvalgsregler, bortset fra at Federal Arbitration Act regulerer fortolkningen og håndhævelsen af Voldgiftsaftalen i denne klausul 17. Retssager (bortset fra småsager), som er undtaget fra Voldgiftsaftalen, eller som anlægges af et Medlem, der har fravalgt den, skal anlægges ved en delstatsdomstol eller en føderal domstol i New Castle County, Delaware, medmindre vi begge accepterer et andet sted. Du og vi accepterer begge værneting og personlig jurisdiktion i New Castle County, Delaware.
17.2 Aftale om voldgift. Medmindre du fravælger den i henhold til klausul 17.7, accepterer du og Sittsy, at enhver tvist, ethvert krav eller enhver uenighed, der udspringer af eller vedrører disse vilkår (herunder deres indgåelse, anvendelighed, misligholdelse, ophør, gyldighed, håndhævelse eller fortolkning), Sittsy-tjenesten, ethvert indhold eller dine interaktioner med andre gennem Sittsy-tjenesten (samlet benævnt "Tvister"), skal afgøres ved bindende individuel voldgift og ikke ved en domstol ("Voldgiftsaftalen"). Hvis der er uenighed om, hvorvidt denne Voldgiftsaftale kan håndhæves eller finder anvendelse på en Tvist, træffer voldgiftsmanden afgørelse herom, bortset fra som anført i klausul 17.5. Følgende er undtaget fra Voldgiftsaftalen og kan indbringes for en kompetent domstol i henhold til klausul 17.1: (a) individuelle krav, der anlægges ved en småsagsdomstol, hvis de opfylder betingelserne herfor; (b) krav, hvori der gøres gældende, at en parts ophavsrettigheder, varemærker, forretningshemmeligheder, patenter eller andre immaterielle rettigheder faktisk er blevet eller trues med at blive krænket, uberettiget tilegnet eller på anden måde overtrådt; (c) krav om midlertidigt påbud på grundlag af tvingende omstændigheder, såsom overhængende fare, begåelse af en forbrydelse, hacking eller et cyberangreb; (d) anmodninger om offentligt påbud, som først behandles, efter at alle krav, der kan afgøres ved voldgift, er blevet afgjort ved voldgift, og som indtil da sættes i bero i henhold til § 3 i Federal Arbitration Act; og (e) ethvert individuelt krav om seksuelle overgreb eller seksuel chikane, der udspringer af din brug af Sittsy-tjenesten.
17.3 Først uformel tvistbilæggelse. Før en voldgift indledes, accepterer hver af os at underrette den anden skriftligt om Tvisten og i god tro forsøge at løse den uformelt i mindst 30 dage. Du skal sende din meddelelse til support@sittsy.com eller pr. post til Sittsy, LLC, Attn: Legal, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450. Vi sender vores meddelelse til den e-mailadresse, der er knyttet til din Konto. En meddelelse skal indeholde afsenderens navn og kontaktoplysninger samt den e-mailadresse, der er knyttet til den relevante Konto, en kort beskrivelse af Tvisten og den ønskede retsfølge. Forældelsesfrister og frister for indgivelse sættes i bero, mens vi forsøger at løse en Tvist uformelt. Hvis vi ikke kan løse Tvisten inden for 30 dage efter modtagelsen af meddelelsen, kan hver af os indlede en voldgift.
17.4 Voldgiftsprocedure. Voldgiften administreres af American Arbitration Association ("AAA") i henhold til AAA's forbruger-voldgiftsregler og enhver anden AAA-regel, som AAA fastslår finder anvendelse ("AAA-reglerne"), der er gældende, når voldgiften indledes, med de ændringer, der følger af denne Voldgiftsaftale. AAA-reglerne findes på www.adr.org. For at indlede en voldgift skal en part indgive en skriftlig begæring til AAA og give den anden part en kopi heraf, som krævet i AAA-reglerne. Efter dit valg kan enhver høring finde sted i det amerikanske county, hvor du bor, i New Castle County, Delaware, telefonisk eller via videokonference eller, hvis alle parter er enige, udelukkende på grundlag af skriftlige indlæg. Dine voldgiftsgebyrer og din andel af voldgiftsdommerens vederlag reguleres af AAA-reglerne og begrænses, hvor det er relevant, af AAA's forbrugerregler; hvis voldgiftsdommeren finder, at disse omkostninger er urimelige, betaler vi alle voldgiftsgebyrer og -udgifter. Hver part kan anmode voldgiftsdommeren om at tilkende advokatsalærer og omkostninger, hvis den anden part har fremsat et krav eller et forsvar, der faktisk eller retligt er grundløst, er fremsat i ond tro eller med henblik på chikane eller på anden måde er åbenbart grundløst, i det omfang dette er tilladt efter gældende ret og AAA-reglerne. Voldgiftsdommeren skal følge disse Vilkår, som en domstol ville gøre, herunder ansvarsbegrænsningerne i klausul 16, og skal afsige en skriftlig afgørelse med angivelse af de væsentlige faktiske og retlige forhold, som kendelsen er baseret på. Dom over kendelsen kan afsiges af enhver kompetent domstol. Voldgiftsdommeren kan kun tilkende deklaratorisk afgørelse eller påbud til fordel for den enkelte part, der søger retsmidlet, og kun i det omfang det er nødvendigt for at yde det retsmiddel, som den pågældende parts individuelle krav berettiger til.
17.5 Afkald på nævningeting og gruppesøgsmål. DU OG SITTSY GIVER HVER ISÆR AFKALD PÅ RETTEN TIL NÆVNINGETING FOR ALLE TVISTER, DER KAN INDGÅ I VOLDGIFT. I DET VIDEST MULIGE OMFANG, DET ER TILLADT EFTER LOVEN, GIVER DU OG SITTSY HVER ISÆR AFKALD PÅ RETTEN TIL AT DELTAGE SOM SAGSØGER ELLER MEDLEM AF EN GRUPPE I ETHVERT GRUPPESØGSMÅL, GRUPPEVOLDGIFT, SØGSMÅL ANLAGT AF EN PRIVAT ATTORNEY GENERAL ELLER ANDEN REPRÆSENTATIV ELLER KONSOLIDERET SAG. Medmindre vi begge aftaler det skriftligt, må voldgiftsdommeren ikke samle krav fra mere end én person og må ikke lede nogen form for gruppe- eller repræsentativ sag. Kun en domstol og ikke en voldgiftsdommer kan træffe afgørelse om fortolkningen af, anvendeligheden af eller muligheden for at håndhæve denne klausul 17.5. Hvis en endelig domstolsafgørelse fastslår, at gældende ret forhindrer dette afkald i at blive håndhævet for et krav, et søgsmålsgrundlag eller et påstået retsmiddel, skal dette krav, dette søgsmålsgrundlag eller dette retsmiddel, og kun dette, udskilles fra Voldgiftsaftalen, indbringes for en kompetent domstol i henhold til klausul 17.1 og sættes i bero, indtil alle krav, der kan afgøres ved voldgift, er blevet afgjort af voldgiftsdommeren. Bortset herfra skal den del af Voldgiftsaftalen, der findes ulovlig eller umulig at håndhæve, udskilles, og resten af Voldgiftsaftalen forbliver fuldt ud gældende.
17.6 Massevoldgift. Hvis 25 eller flere voldgiftsbegæringer, der rejser i det væsentlige ensartede krav, indgives mod Sittsy af eller med bistand fra det samme advokatfirma, den samme gruppe af advokatfirmaer eller den samme organisation inden for en periode på 90 dage, finder AAA's supplerende regler om massevoldgift og den tilhørende gebyrtabel anvendelse på disse begæringer, og du og Sittsy accepterer at samarbejde loyalt med AAA for at løse dem effektivt.
17.7 Fravalg og fremtidige ændringer. Du kan fravælge Voldgiftsaftalen ved at sende os skriftlig meddelelse inden for 30 dage efter, at du første gang accepterer denne version af disse Vilkår, pr. e-mail til support@sittsy.com med emnelinjen "Fravalg af voldgift" eller pr. post til den adresse, der er angivet i klausul 17.3. Din meddelelse skal angive, at du ikke accepterer Voldgiftsaftalen, og indeholde dit navn, din adresse og den e-mailadresse, der er knyttet til din Konto. Hvis du fravælger den, gælder resten af disse Vilkår fortsat for dig, og Tvister afgøres ved domstolene i henhold til klausul 17.1. Et fravalg påvirker ikke nogen anden voldgiftsaftale, du har med os. Hvis vi ændrer denne Voldgiftsaftale, efter at du senest accepterede disse Vilkår, kan du afvise ændringen ved at sende os skriftlig meddelelse (herunder pr. e-mail) inden for 30 dage efter, at ændringen træder i kraft. En afvisning af en ændring tilbagekalder ikke dit samtykke til en tidligere version af Voldgiftsaftalen, som fortsat finder anvendelse på Tvister mellem dig og os, og ingen ændring finder anvendelse på et krav, der er indgivet i en retssag mod Sittsy, før ændringen trådte i kraft.
17.8 Skadesløsholdelse. I det videst mulige omfang, der er tilladt i henhold til gældende lov, accepterer du at fritage, forsvare (efter vores valg), skadesløsholde og holde os (herunder vores tilknyttede selskaber samt vores og deres respektive personale) skadesløse for og imod ethvert krav, enhver forpligtelse, skade, ethvert tab og enhver udgift, herunder uden begrænsning rimelige udgifter til juridisk og regnskabsmæssig bistand, som udspringer af eller på nogen måde er forbundet med: (i) din overtrædelse af disse Tjenestevilkår eller ethvert andet dokument eller enhver anden politik, der henvises til heri; (ii) din ukorrekte brug af Platformen; (iii) dine interaktioner med andre Medlemmer (såsom eksempelvis og uden begrænsning enhver aftale mellem dig og et andet Medlem og dens opfyldelse eller manglende opfyldelse, gennemførelsen af en Booking og/eller enhver Tvist vedrørende dine interaktioner med et andet Medlem), herunder uden begrænsning enhver form for personskade, tab eller skade (uanset om der er tale om erstatning, direkte, hændelige, afledte eller andre skader) vedrørende sådanne interaktioner; og (iv) din overtrædelse af love, regler, forskrifter eller tredjemands rettigheder, herunder uden begrænsning immaterielle rettigheder og privatlivsrettigheder. Du skal samarbejde med os ved forsvaret af ethvert sådant krav, vi kan påtage os den eksklusive kontrol over forsvaret af ethvert forhold, der er omfattet af denne bestemmelse, og du må ikke indgå forlig vedrørende et sådant krav uden vores forudgående skriftlige samtykke.
17.9 Opkald og tekstbeskeder. Du accepterer at modtage opkald og tekstbeskeder fra eller på vegne af Sittsy med serviceoplysninger (såsom beskeder om booking, betaling, sikkerhed og support) og, hvis du vælger det, markedsføringsbeskeder, herunder ved hjælp af automatiseret teknologi og forudindspillet eller kunstig stemme, på ethvert telefonnummer, du giver os, selv hvis nummeret står på en national eller statslig liste over numre, der ikke må ringes til. Du behøver ikke acceptere at modtage automatiserede markedsføringsbeskeder som en betingelse for et køb eller for at bruge Sittsy-tjenesten. Du kan til enhver tid framelde dig tekstbeskeder ved at svare STOP. Der kan blive opkrævet gebyrer for beskeder og data. Du bekræfter, at du er abonnent på eller er bemyndiget til at bruge hvert telefonnummer, du giver os, og du skal holde os skadesløse for ethvert krav, der opstår, fordi dette ikke er korrekt.
18.1 Lovvalg og domstole. Hvis du ikke bor i USA, er disse Vilkår og enhver Tvist mellem dig og Sittsy underlagt lovgivningen i delstaten Delaware og Amerikas Forenede Stater, uden hensyn til lovvalgsregler. Dette fratager dig ikke nogen ufravigelig retlig beskyttelse, du har i henhold til lovgivningen i dit bopælsland. Hvis du er forbruger i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Det Forenede Kongerige eller Schweiz, kan du anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland, og vi må kun anlægge sag mod dig ved disse domstole. De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb finder ikke anvendelse.
18.2 Dine forbrugerrettigheder. Hvis du er forbruger, har du lovbestemte rettigheder i forbindelse med Sittsy-tjenesten, som disse Vilkår ikke påvirker. Rådgivning om dine lovbestemte rettigheder er tilgængelig hos din lokale forbrugerorganisation, eksempelvis Citizens Advice i Det Forenede Kongerige eller netværket af europæiske forbrugercentre i Den Europæiske Union.
18.3 Fortrydelsesret. Hvis du er forbruger i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Det Forenede Kongerige eller Schweiz, anmoder du os, når du foretager en Tegnebogsindbetaling eller en anden betaling til Sittsy, om at påbegynde leveringen af tjenesten straks, og du anerkender, at du mister din lovbestemte fortrydelsesret, når tjenesten er fuldt ud leveret, som beskrevet i bestemmelse 7.9.
18.4 Alternativ tvistbilæggelse uden for domstolene. Hvis du er forbruger, kan du også indbringe en Tvist med Sittsy for et organ for alternativ tvistbilæggelse, som er tilgængeligt i dit land.
Sittsy er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser, som skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, jordskælv, storme, skovbrande, oversvømmelser, brande, epidemier og pandemier, krig, terrorisme, optøjer, civile uroligheder, embargoer, strejker, myndighedspåbud, ulykker samt svigt i forsynings-, betalings- eller telekommunikationsnet. I tilfælde af en sådan hændelse kan vi suspendere Sittsy-tjenesten, så længe hændelsen varer, annulleringsreglerne i bestemmelse 9 finder muligvis ikke anvendelse, og vi kan efter et rimeligt skøn udstede tilbagebetalinger på vilkår, der afviger fra disse regler.
20.1 Vores forhold. Intet i disse vilkår medfører, at du og Sittsy er partnere, joint venture-partnere, arbejdsgiver og arbejdstager eller fuldmagtsgiver og fuldmægtig, bortset fra det begrænsede betalingsagentur i punkt 9.8(e). Ingen af os må fremsætte erklæringer, tilkendegivelser eller forpligtelser eller træffe foranstaltninger, der binder den anden, bortset fra hvad der følger af disse vilkår, eller hvad den anden skriftligt accepterer.
20.2 Ikke-eksklusivitet. Disse vilkår forhindrer ikke Passere i at tilbyde Pasningsydelser gennem andre midler eller andre platforme, bortset fra at Pasningsydelser med Medlemmer, som er mødt gennem Sittsy, skal bookes gennem Platformen (punkt 5.1.16).
20.3 Hele aftalen. Disse vilkår udgør sammen med de dokumenter, der er inkorporeret heri i henhold til punkt 1.3, hele aftalen mellem dig og Sittsy vedrørende Sittsy-tjenesten og erstatter enhver tidligere aftale om samme genstand.
20.4 Overdragelse. Du må ikke overdrage eller overføre nogen af dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår til andre. Vi må til enhver tid overdrage, overføre, udlicitere eller på anden måde disponere over nogen af vores rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår, forudsat at dette ikke begrænser dine rettigheder i henhold hertil.
20.5 Ingen afkald. Hvis vi ikke håndhæver en del af disse vilkår eller forsinker håndhævelsen heraf, betyder det ikke, at vi giver afkald på vores rettigheder i henhold hertil.
20.6 Uadskillelighed. Hvis en del af disse vilkår findes ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, skal den pågældende del ændres i det mindst mulige omfang, der er nødvendigt for at gøre den håndhævelig, samtidig med at den oprindelige hensigt opretholdes bedst muligt, eller, hvis dette ikke er muligt, udskilles. Resten af disse vilkår forbliver i fuld kraft og virkning. Punkt 17.5 indeholder sin egen regel om uadskillelighed.
20.7 Fortsat gyldighed. Enhver del af disse vilkår, som efter sin karakter bør fortsætte efter lukningen af din Konto eller efter ophøret af disse vilkår, fortsætter, herunder punkt 5.1.16, 6.6, 7, 9.8, 11, 15, 16, 17 og 18.
20.8 Tredjeparter. Disse vilkår udgør en aftale mellem dig og os, og kun du og vi har ret til at håndhæve dem, bortset fra som fastsat i punkt 20.10 og bortset fra, at de personer, der er omfattet af skadesløsholdelsen i punkt 16.10 og 17.8, kan påberåbe sig disse punkter.
20.9 Oversættelser. Vi kan stille oversættelser af disse vilkår til rådighed. Hvis en oversættelse er i konflikt med den engelske version, har den engelske version forrang, medmindre lovgivningen i dit bopælsland kræver andet.
20.10 Appbutikker. Hvis du har downloadet en Sittsy-app fra Apple App Store: (a) er disse vilkår alene indgået mellem dig og Sittsy og ikke med Apple Inc. ("Apple"), og Sittsy, ikke Apple, er eneansvarlig for appen og dens indhold; (b) har Apple ingen forpligtelse til at levere vedligeholdelse eller support til appen; (c) hvis appen ikke opfylder en gældende garanti, kan du underrette Apple, og Apple vil refundere dig enhver købspris, du har betalt for appen, og i det videst mulige omfang, loven tillader, har Apple ingen anden garantiforpligtelse med hensyn til appen; (d) er Apple ikke ansvarlig for behandling af krav fra dig eller tredjemand vedrørende appen eller din besiddelse eller brug af den, herunder produktansvarskrav, krav om, at appen ikke opfylder et retligt eller regulatorisk krav, samt krav i henhold til forbrugerbeskyttelses-, databeskyttelses- eller lignende lovgivning; (e) er Apple ikke ansvarlig for undersøgelse, forsvar mod, bilæggelse eller afværgelse af krav fra tredjemand om, at appen eller din besiddelse og brug af den krænker tredjemands immaterielle rettigheder; (f) bekræfter du, at du ikke befinder dig i et land, der er underlagt en amerikansk handelsembargo eller af den amerikanske regering er udpeget som et land, der "støtter terrorisme", og at du ikke er opført på en amerikansk regeringsliste over forbudte eller begrænsede parter; (g) skal du ved brug af appen overholde alle gældende vilkår for tredjemand, såsom din aftale om trådløse datatjenester; og (h) er Apple og Apples datterselskaber begunstigede tredjemænd i henhold til disse vilkår, og når du har accepteret disse vilkår, har Apple ret til at håndhæve dem over for dig som begunstiget tredjemand. Hvis du har downloadet en Sittsy-app fra Google Play, finder Google Plays tjenestevilkår også anvendelse på din download og brug af den, og Google er ikke ansvarlig for appen.
20.11 Andre landes lovgivning. Hvor disse vilkår henviser til lovgivningen i et bestemt land eller en bestemt region, gælder henvisningen kun for Medlemmer, som den pågældende lovgivning finder anvendelse på.
20.12 Kontakt os. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende Sittsy-tjenesten eller disse vilkår, kan du kontakte os på support@sittsy.com, telefonisk på (415) 988-3975 eller pr. post til Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States.
Konto betyder din Medlemskonto på Platformen, som du får adgang til med dine loginoplysninger.
Booking betyder en bekræftet aftale mellem en Kæledyrsejer og en Passer om Pasningsydelser, der indgås gennem Platformen som beskrevet i punkt 2.6.
Boostgebyr betyder et Tillidsdepositum. "Boost" er det tidligere navn for Tillidsdepositum.
Medlem betyder en Kæledyrsejer eller en Passer, der har en Konto.
Penge tilbage-garanti betyder det løfte om tilbagebetaling, der gælder for visse Tegnebogsindbetalingsplaner, som beskrevet i punkt 7.10.
Pasningsydelser betyder de pasningsydelser til kæledyr, der er beskrevet i punkt 2.1, og som Passere tilbyder, og Kæledyrsejere booker, gennem Platformen.
Kæledyrsejer betyder et Medlem, der bruger Platformen til at finde og booke Passere til sine kæledyr. Betegnelserne "Kæledyrsforælder" og "Ejer" har samme betydning.
Platform, Sittsy-tjeneste og Tjenester betyder de Sittsy-websteder, -apps og -tjenester, der er beskrevet i punkt 1.1.
Anmeldelse betyder en bedømmelse og kommentar, som en Kæledyrsejer eller en Passer afgiver om den anden efter en Booking.
Tjenestegebyr betyder det gebyr fra Sittsy, der er beskrevet i punkt 7.2, og som betales af Kæledyrsejeren for hver Booking, og som også opkræves hos Passeren ved Kontantbookinger i henhold til punkt 9.9.
Sittsy-saldo betyder det tilgodehavende, som en Kæledyrsejer har på Platformen, som beskrevet i punkt 9.4.
Sittsy-garanti betyder den fordel, der er beskrevet i punkt 9.12 og i appen, og som kan refundere visse omkostninger ved berettigede Bookinger. Den er ikke en forsikring.
Passer betyder et Medlem, der tilbyder Pasningsydelser gennem Platformen.
Udtalelse betyder en kommentar, som en person, hvis kæledyr en Passer har passet uden for Sittsy, afgiver på Passerens profil efter invitation fra Passeren.
Tillidsdepositum betyder det beløb, der er beskrevet i punkt 8, som trækkes fra en Passers Pung og tilbageholdes i forbindelse med en bookinganmodning, når Passeren overtræder reglerne om kontaktoplysninger og bookinger uden for Sittsy.
Pung betyder en Passers forudbetalte saldo på Platformen, der er beskrevet i punkt 7.3 og 7.8, og som ikke kan hæves til en bankkonto.
Tegnebogsindbetaling betyder den engangsindbetaling, som en Passer foretager til sin Pung, før dennes profil vises for Kæledyrsejere, som beskrevet i punkt 7.3(a).
Dit indhold har den betydning, der fremgår af punkt 11.1.